Rolle:

Als erfahrener IT System Administrator im Bereich Support und Managed Services bist Du die zentrale Anlaufstelle für stabile Systeme und zufriedene Anwender. Mit Deinem technischen Know-how und Deinem Servicegedanken sorgst Du dafür, dass IT-Probleme schnell gelöst und die Kundenumgebungen zuverlässig betreut werden.

Verantwortung:

• Im 1st- und 2nd-Level-Support nimmst Du Serviceanfragen entgegen, bewertest sie fachlich und kümmerst Dich um eine strukturierte Bearbeitung

• Kunden unterstützt Du direkt in ihren Systemumgebungen und erklärst technische Zusammenhänge so, dass sie verständlich und nachvollziehbar bleiben

• Die Betreuung von Managed Services über cloudbasierte Managementlösungen gehört ebenso zu Deinem Aufgabenbereich wie die Unterstützung per Telefon, Remote-Zugriff oder Microsoft Teams

• Dokumentationen hältst Du sorgfältig aktuell und sorgst damit für Transparenz und Nachvollziehbarkeit im IT-Betrieb

• In lokalen, hybriden und Cloud-Umgebungen richtest Du Systeme ein, passt Konfigurationen an und übernimmst Installation sowie Updates von Softwarelösungen

Qualifikationen:

• Dein beruflicher Hintergrund umfasst eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich

• Im IT-Support oder im Umfeld von Managed Services hast Du bereits praktische Erfahrungen gesammelt und kennst Dich mit Windows-Clients und -Servern, Microsoft 365, Monitoring-Lösungen sowie Netzwerkinfrastrukturen gut aus

• Strukturiertes und analytisches Vorgehen ist für Dich selbstverständlich, ebenso wie ein ausgeprägtes Serviceverständnis und eine klare, wertschätzende Kommunikation

• Du hast Freude daran, Kunden technologisch voranzubringen, setzt auf eine langfristige Zusammenarbeit und verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Deine Benefits:

• Abwechslungsreiche Aufgaben & individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

• Engagiertes Team mit starkem Zusammenhalt

• Zugang zu neuesten Technologien & modernste Arbeitsausstattung

• Weiterbildung, Zertifizierungen & Workshops

• Flexibles, hybrides Arbeiten

• Attraktive Vergütung & Sonderleistungen

• Nachhaltige Mobilität: Elektrofahrzeug mit Privatnutzung

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Flache Hierarchien
• Homeoffice
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Coaching und Mentoring
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Eingespieltes und dynamisches Team

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