Rolle:

Knifflige technische Fragen motivieren Dich, mit Ausdauer und Kreativität die passende Lösung zu finden und die Sicherheit der Kundensysteme konsequent im Blick zu behalten. In dieser Rolle übernimmst Du die ganzheitliche IT-Systembetreuung von der Analyse komplexer Störungen bis zur nachhaltigen Fehlerbehebung. Du verantwortest die technische Betreuung der Kundensysteme, berätst kompetent zu Sicherheits- und Infrastrukturthemen und stellst einen stabilen, sicheren IT-Betrieb sicher. Unser Rocken-Partnerunternehmen freut sich auf ein erstes Kennenlernen.

Verantwortung:

• Du bist zentrale Ansprechperson für IT-Administratoren unserer Kunden und Partner über Ticketsystem und Telefon

• In dieser Rolle identifizierst Du Netzwerkfehler, leitest schnelle und verlässliche Maßnahmen ein und analysierst Ursachen gemeinsam mit den Kunden

• Du arbeitest in komplexen Linux- und Windows-Umgebungen und beschäftigst Dich mit vielfältigen Hard- und Softwarekomponenten

• Als IT-Systembetreuer beantwortest Du Fachfragen zur Funktionalität unserer Produkte und zur Optimierung der Netzwerksicherheit

• Du kooperierst eng mit Product Ownern, Entwicklungsteams und Fachexperten beim Kunden, um technisches Feedback aus dem Feld zurückzuspielen

• Zudem trägst Du mit Deinem Senior-Know-how dazu bei, die Produkte kontinuierlich zu verbessern und an Kundenanforderungen auszurichten

Qualifikationen:

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Mathematik oder einer anderen technischen/naturwissenschaftlichen Fachrichtung oder eine Ausbildung im Bereich Fachinformatik
• Mehrjährige Praxis im technischen Support oder in der System- bzw. Netzwerkadministration, idealerweise mit schrittweiser Übernahme von Verantwortung
• Sichere Administration von Windows-Clients und Windows-Server-Umgebungen inklusive Active Directory, Windows Filtering Platform und Auswertung von Windows Event Logs
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP-Stack, Routing, VPN) sowie in Sicherheitskonzepten für IP-basierte Infrastrukturen
• Erste Erfahrung mit Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM) sowie grundlegende Fertigkeiten im Umgang mit Linux/Unix-Systemen oder hohe Bereitschaft zur Einarbeitung
• Hohe Motivation für IT-Sicherheit, Freude am Kundenkontakt per Telefon und Ticketsystem sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)

• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• Homeoffice: Teilweise Möglichkeit zum mobilen Arbeiten je nach Aufgabengebiet.
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben im Bereich IT-Sicherheit.
• Eingespieltes und dynamisches Team: Eingespieltes, hilfsbereites Team mit fachlichem Austausch.
• Flache Hierarchien: Direkte und offene Kommunikation mit angrenzenden Fachbereichen.
• Offene Unternehmenskultur
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

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