(Junior) Service Delivery Manager:in (m/w/d) GxP Medical (Vollzeit, unbefristet) München

Ein guter Job kann so viel bewirken. Bei uns sogar zweite Lebenschancen!
Als internationale gemeinnützige Organisation ist es unser Ziel, weltweit so vielen Blutkrebspatient:innen wie möglich eine zweite Chance auf Leben zu geben und Zugang zu Stammzelltransplantationen zu verschaffen. Um noch mehr Patient:innen zu helfen, brauchen wir regelmäßig Verstärkung von engagierten und hochqualifizierten Mitarbeitenden mit Persönlichkeit. In einem weltweiten Netzwerk von rund 1.600 DKMS-Kolleg:innen möchten wir gemeinsam mit Ihnen und über 13 Mio. registrierten Spender:innen weiter an diesem Ziel arbeiten.

Die Abteilung Information and Technology Services betreut und organisiert sämtliche IT-Dienstleistungen der DKMS weltweit. Um möglichst vielen Menschen eine zweite Chance auf Leben zu ermöglichen, ist die Digitalisierung von zentraler Bedeutung und die IT der Schlüssel zum Erfolg.

Das Team Collection Center Services entwickelt, betreibt und pflegt verschiedenste Anwendungen für die unterschiedlichen Standorte unserer Entnahmezentren und medizinischen Einrichtungen der DKMS weltweit. Zu den betreuten Anwendungen gehören unter anderem die medizinischen Anwendungen zur Abbildung des Herstellungsbetriebs für unsere Collection Center. Die Collection Center der DKMS sind die sogenannten Entnahmezentren, in denen die Stammzellspende stattfindet. Die Herstellung der Stammzellpräparate unterliegt hohen Qualätsanforderungen und den entspechenden regulatorischen Vorgaben, die auch in den IT-Systemen berücksichtigt werden müssen.

Für unser Team in München suchen wir einen
(Junior) Service Delivery Manager (m/w/d) GxP Medical (Vollzeit, unbefristet)

IHRE AUFGABEN:
• Betrieb von Anwendungen und IT-Systemen im medizinischen Umfeld sowie Betreuung der Fachbereiche innerhalb der Servicezeiten
• Steuerung und Überwachung von IT-Dienstleistern in Anwendungsentwicklung und -betrieb gemäß regulatorischer Vorgaben (z.B. GxP, GAMP5)
• Ansprechpartner:in für IT-Kolleg:innen in Fragestellungen rund um den Betrieb und die Weiterentwicklung der Anwendungen/IT-Systeme im GxP/CSV Umfeld
• Unterstützung der Formular- und Anwendungsentwicklung durch Eigenentwicklung, Tests und Erstellung der notwendigen Dokumente im Change Prozess
• Überwachnung und Sicherstellung des Betriebs der Anwendungen und Zuständigkeit für den 2nd Level Support (Vor Ort sowie Remote) im Rahmen des operativen Incident- und Change-Management Prozesses
• Anteilige Teilnahme an der Rufbereitschaft an Sonn- und Feiertagen (derzeit ca. 12 Sonntage und 5 Feiertage pro Jahr für das gesamte Team) sowie die Sicherstellung der Support- und Servicezeiten für den Herstellungsbetrieb im Zeitraum von 7:00 bis 18:00 Uhr
• Unterstützung der IT Security Audits und Gewährleistung der Einhaltung von relevanten Richtlinien und Vorschriften
• Erstellung und Überwachung von IT und CSV (Computersystemvalidierung)-relevante Anweisungen und sonstigen Dokumenten

UNSERE ANFORDERUNGEN:
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Bachelor/Master), z.B. der Informatik, Bio- oder Wirtschaftsinformatik oder eine einschlägige Berufsausbildung
• Erfahrung in der Betreuung von Applikationen
• Im Idealfall Fachliches Know-How im regulierten Umfeld (GxP) bei der Softwareentwicklung nach GAMP5, insbesondere in Bezug zur Entwicklung von Stammzellzubereitungen mit
• Sehr gutes allgemeines IT-Verständnis
• Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch sowie ausgeprägtes interkulturelles Wissen und Einfühlungsvermögen
• Ausgeprägte Kundenorientierung und starker Teamgedanke

WAS WIR BIETEN:
• Einen sinnhaften Job, der Menschen eine zweite Chance auf Leben ermöglicht
• Eine wertschätzende Firmenkultur und ein kollegiales Betriebsklima
• Ein engagiertes und interdisziplinäres Team, das Möglichkeiten und Räume zur Mitgestaltung bietet
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zum teilweise mobilen Arbeiten (bis zu 125 Tage im Jahr)
• Ein attraktives Vergütungsmodell inkl. Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• 30 Urlaubstage im Jahr; zusätzlich Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen
• Sabbatical-Angebot
• Ein umfassendes Weiterbildungs- und Schulungsangebot
• Kostenloses Angebot an Obst, Wasser, Kaffee und Tee
• Vielfältige und interessante Angebote zum BGM (z.B. Jobrad, Gesundheitskurse in Kooperation mit einer großen Krankenkasse, etc.)
• Mitarbeiterangebote im Rahmen von Corporate Benefits

Die DKMS ist eine gemeinnützige Organisation, die sich aktiv Herausforderungen stellt. Unsere Mitarbeiter:innen sind hoch qualifiziert und motiviert. Wir freuen uns auf Verstärkung durch Sie und auf Ihre Online-Bewerbung!