Willkommen bei PANTHEON Recruitment – Ihren Experten für Personalvermittlung in der Baubranche.

Wir sind spezialisierte Personalberater mit Fokus auf die Baubranche und konzentrieren uns auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften in Festanstellung.

Aktuelle Position:

Für unseren Kunden, einen marktführenden Hersteller von Heizungs-, Klima- und Lüftungstechnik, suchen wir einen:

Kundendienst- und Serviceleiter (w/m/d) in Südbayern.

Die Position kombiniert strategische Führung mit operativer Verantwortung – perfekt für Macher:innen mit Leidenschaft für Serviceexzellenz.

• Teamführung & Entwicklung: Leitung eines 17-köpfigen, deutschlandweiten Kundendienstteams (fachlich/disziplinarisch).

• Service-Exzellenz: Sicherstellung höchster Qualitätsstandards von der Inbetriebnahme bis zum Reklamationsmanagement.

• Prozessoptimierung: Digitale Transformation von Serviceabläufen und kontinuierliche Effizienzsteigerung.

• Strategische Positionierung: Weiterentwicklung des Dienstleistungsportfolios in Abstimmung mit Vertrieb und Produktmanagement.

• KPI-Steuerung: Analyse von Leistungskennzahlen und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen.

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Studium/Meister/Techniker) im Bereich Klima, Lüftung, Kälte, Heizung, Sanitär, Energie , o. Ä.

• Erfahrung im technischen Kundendienst (ideal mit Führungserfahrung)

• Expertise in Serviceprozessoptimierung

• Starke Führungspersönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsstärke

• Lösungsorientierte Denkweise und hohe Kundenaffinität

• Attraktives Gehaltspaket

• Firmenwagen (privat nutzbar)

• 30 Tage Urlaub + flexible Arbeitszeiten

• Moderne Arbeitsmodelle (Hybrid, 2 Tage Homeoffice)

• Betriebliche Altersvorsorge + JobRad

PANTHEON Recruitment GmbH

Friedrichstraße 95

10117 Berlin

Tel.: +49 30 30344960

E-Mail: info@pantheonmail.de

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihr Team von PANTHEON