Als Leiter Globaler Kundenservice & Support (m/w/d) übernehmen Sie die Verantwortung für den strategischen Aufbau sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der internationalen Serviceorganisation. 

Ihre Aufgaben:

• Gezielter Aufbau und strategische Entwicklung eines internationalen Expertenteams

• Konzeptionierung sowie Implementierung einer zukunftsfähigen, globalen Service-Strategie

• Kontinuierliche Optimierung und Modernisierung der bestehenden Support-Infrastrukturen

• Etablierung einheitlicher Prozessstandards und Richtlinien für sämtliche Zielmärkte

• Strukturierung effizienter Organisationsformen und Einführung einer belastbaren Governance

• Ergebnisverantwortliche Steuerung der Servicequalität sowie Förderung eines profitablen Servicewachstums

• Digitalen Transformation Vorantreiben

Ihre Qualifikationen:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Medizintechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung

• 8 Jahre Führungserfahrung im Service-Umfeld, vorzugsweise innerhalb der Medizintechnik oder einer anderen stark regulierten Branche

• Erfolge in der Skalierung und im Aufbau international agierender Serviceorganisationen

• Fundierte Expertise im Compliance-Umfeld (ISO 9001, ISO 13485, MDR oder FDA-Vorgaben)

• Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sowie eine Reisebereitschaft