Leiter Customer Service (w/m/d)
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Leiter Customer Service (w/m/d)
IVECO Deutschland AG
Automobil- und Fahrzeugbau
Unterschleißheim
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 56.000 € – 92.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Leiter Customer Service (w/m/d)
Über diesen Job
Die Iveco Group N.V. (MI: IVG) ist ein weltweit führendes Unternehmen der Automobilbranche, das in den Bereichen Nutz- und
Spezialfahrzeuge, Antriebstechnologien und den damit verbundene Finanzdienstleistungen tätig ist. Jede der acht zum
Unternehmen gehörende Marke ist in ihrem spezifischen Industriesektor eine treibende Kraft:
IVECO, eine wegweisende Nutzfahrzeugmarke, die schwere, mittelschwere und leichte Nutzfahrzeuge entwickelt, herstellt
und verkauft;
FPT Industrial, ein weltweit führender Hersteller von fortschrittlichen Antriebstechnologien für Kunden in der
Landwirtschaft, im Baugewerbe, in der Schifffahrt, in der Energieerzeugung und bei Nutzfahrzeugen;
IVECO BUS und HEULIEZ, die Premium-, Nahverkehrs- und Reisebusmarken;
ASTRA, ein globaler Experte für schwere Steinbruch- und Baufahrzeuge;
und IVECO CAPITAL, der Finanzierungsarm der Iveco Group, der alle unterstützt. Die Iveco Group beschäftigt weltweit
rund 34.000 Mitarbeiter und betreibt über 29 Produktionswerke sowie 31 Forschungs- und Entwicklungszentren.
Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Unternehmens: www.ivecogroup.com
Wirtschaftswissenschaftler*in, Ingenieur*in als
Leiter Customer Service (w/m/d)
Standort: Unterschleißheim | Start: ab sofort |
Ihre Aufgaben:
- Verantwortung für den Customer Service Deutschland mit den Bereichen Customer & Product Support, Ersatzteilwesen und Logistik und mit rund 50 Mitarbeitern
- Sicherstellung der Servicequalität sowie der Entwicklung der Serviceperformance im Werkstättennetz
- Entwicklung und Umsetzung der Verkaufsstrategie, Aktionen, Marketingkonzepte und Businesspläne für den Vertrieb von Ersatzteilen und Dienstleistungen für alle Vertriebskanäle
- Sicherstellung und stetige Verbesserung eines hohen und homogenen Servicelevels der Werkstätten und Händlerbetriebe sowie der Verfügbarkeit und Logistik aller Ersatzteile
- Ergebnisverantwortung für alle Bereiche des Customer Service in den entsprechenden Märkten; Steuerung der Liquidität und Investitionen, Festlegung der lang-, mittel- und kurzfristigen Ziele dieser Bereiche
- Enge Zusammenarbeit mit dem Neufahrzeug-Vertrieb zur Optimierung unseres Kundenangebots sowie mit der Zentrale in Turin