Ihre Aufgaben

• Ausbau und Steuerung des globalen technischen Services für optische Messgeräte in enger Zusammenarbeit mit den internationalen Marktorganisationen sowie Koordination des 3rd-Level-Supports mit Herstellern und Servicepartnern
• Definition sowie Rollout weltweiter Service-Standards und -Prozesse
• Festlegung und Monitoring globaler Service-KPIs in Bezug auf die Servicequalität, Effizienz sowie wirtschaftliche Ergebnisse
• Analyse von Servicedaten und der Geräteperformance zur Ableitung von Produkt-/ Serviceverbesserungen gemeinsam mit den Fachbereichen, v.a. Produktmanagement, R&D und Qualitätsmanagement
• Weiterentwicklung globaler Trainings- und Zertifizierungsprogramme für unsere Serviceorganisation
• Sicherstellung von Sicherheits-, Qualitäts- und regulatorischen Anforderungen im Servicebetrieb
• Mitgestaltung und Weiterentwicklung der globalen Service- und After-Sales-Strategie

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Ingenieurwesen oder Optik
• Mehrjährige Berufserfahrung im Produktmanagement, technischen Service, After-Sales oder Service Operations Management in internationalen Matrixorganisationen
• Technisches Verständnis für optische Messsysteme oder Präzisionsinstrumente ist von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office, CRM-, ERP- sowie Servicemanagement-Systemen
• Verhandlungssicheres Englisch und Deutsch
• Bereitschaft zu internationalen Reisen (bis zu ca. 30%)
• Strukturierte, unternehmerisch-denkende serviceorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsstärke
• Proaktive Problemlösungsmentalität und Organisationstalent

Über uns
Die Rodenstock Group ist ein internationaler Innovationsführer und Hersteller von Premium Brillengläsern im Bereich Augengesundheit. Dabei steht die Philosophie "B.I.G. VISION FOR ALL – Biometric Intelligent Glasses" für einen Paradigmenwechsel bei individuellen Gleitsichtgläsern. Das 1877 gegründete Medizintechnikunternehmen mit Sitz in München beschäftigt weltweit rund 4.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, unterhält global fünf zentrale Produktionsstätten und ist in mehr als 85 Ländern mit Vertriebsniederlassungen und Distributionspartnern vertreten.
Durch die Kombination aus deutscher Markenqualität, technischer Innovationen und einem internationalen Wachstumskurs finden Sie bei Rodenstock ein vielfältiges Aufgabengebiet mit großem Freiraum für neue Ideen und Ihre persönliche Weiterentwicklung.

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