Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Patientenservice – Teilzeit (20–25 Std.) – München

Standort: München Arbeitszeit: Teilzeit (20–25 Stunden/Woche) Arbeitsmodell: Vor Ort Arbeitszeiten: Montag, Dienstag, Mittwoch ganztägig

Für ein modernes medizinisches Dienstleistungsunternehmen in München suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit für das Service Center / den Patientenservice in Teilzeit.

In dieser Position sind Sie zentrale Ansprechperson für Patient:innen und übernehmen die professionelle Koordination aller Termine. Die Rolle eignet sich besonders für Bewerber:innen aus der gehobenen Hotellerie (Front Office, Reservierung, Empfang), dem Kundenservice oder dem Gesundheitswesen.

Ihre Aufgaben im Service Center:

• Telefonischer Patientenservice (Inbound)
• Bearbeitung von Patientenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Terminmanagement und zentrale Steuerung der Sprechstundenkalender
• Koordination und Optimierung der Terminvergabe zur bestmöglichen Auslastung
• Erstellung und Pflege von Patientenakten im internen System
• Versand von Terminbestätigungen und Informationsmaterial
• Schnittstelle zwischen Patient:innen, Praxen und internen Abteilungen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität im gesamten Kommunikationsprozess

Ihr Profil:

• Erfahrung im Gäste-, Kunden- oder Patientenservice (z. B. Front Office, Reservierung, Service Desk)
• Gerne Erfahrung in der gehobenen Hotellerie (Front Desk, Reservierung, Empfang, Guest Relations)
• Idealerweise erste Erfahrung im medizinischen Umfeld oder Gesundheitswesen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Empathie und professionelles Auftreten im telefonischen Kontakt
• Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und Terminmanagement-Systemen

Das erwartet Sie:

• Wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und Kommunikation auf Augenhöhe
• Attraktive, marktgerechte Vergütung inklusive Option auf betriebliche Altersvorsorge
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie standortübergreifender fachlicher Austausch
• Exklusive Mitarbeitervorteile im medizinischen Bereich und attraktive Rabatte bei zahlreichen Partnern
• Angebote zur mentalen Gesundheit und persönlichen Weiterentwicklung
• Moderne Arbeitsumgebung, gute technische Ausstattung und zentrale Lage mit sehr guter Anbindung
• Zusätzliche Benefits wie z. B. Fahrradleasing

Interessiert?

Dann freuen wir uns über deine Bewerbung an Cornelia Murer: cm@alike-consulting.de Telefonisch erreichst du uns unter +49 176 7093 5395.

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