Bei unserem erfolgreichen Medizintechnikkunden aus Bayern verantworten Sie als Reklamationsmanager (m/w/d) die umfassende Bearbeitung und Analyse von Produktbeanstandungen in einem qualitätsorientierten und regulierten Umfeld. Sie sind eine Schlüsselfigur in der Sicherstellung der Produktqualität und der professionellen Kundenkommunikation.

Das bietet unser Klient:

• HO-Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten⏰

• Betriebliche Altersvorsorge und Fitnessangebote🍎

• Kindergarten- und Fahrtkostenzuschuss💸

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung, Dokumentation und Analyse von nationalen sowie internationalen Kundenreklamationen

• Leitung qualitätsbezogener Besprechungen und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen

• Administration und Pflege von Feedback-Systemen sowie Erstellung von Trendanalysen und Fehlerstatistiken

• Nationale und internationale Kundenkommunikation im Rahmen des Reklamationsprozesses

• Erstellung von Reports für das Qualitätsmanagement und andere relevante Fachbereiche

• Aktive Mitarbeit an Risikoanalysen (z.B. FMEA) und anderen Qualitätsmethoden

Ihre Qualifikationen: 

• Abgeschlossene technische, kaufmännische oder medizinische Ausbildung oder Studium

• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement in der Medizintechnik

• Fundierte Kenntnisse relevanter Normen, gesetzlicher Anforderungen (z.B. im Medizinproduktebereich) und Qualitätsmanagementsysteme

• Praktische Erfahrung in der Anwendung von Qualitätsmethoden (z.B. FMEA, 5-Why) und Risikoanalysen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse