Projektmanagement

• Eigenverantwortliche Leitung komplexer Salesforce Projekte von der Planung bis zum Go-Live

• Sicherung der erfolgreichen Umsetzung hinsichtlich Kundenzufriedenheit durch Qualität, Termintreue und Budgeteinhaltung

• Planung, Moderation und Steuerung von Projekt-Terminen wie Status-Calls, Steering-Meetings und fachlicher Workshops

• Koordination interdisziplinärer Teams (Entwickler, Consultants, SMEs, Key User, Business Analysten, externe Partner) sowie Sicherstellung effizienter Zusammenarbeit

Fachkompetenz & Business Analyse

• Analyse bestehender Geschäftsprozesse und Übersetzung fachlicher Anforderungen in passgenaue Lösungen innerhalb der Salesforce Plattform

• Steuerung des gesamten Entwicklungszyklus (Anforderungsanalyse, technische Konzeption, Implementierung, Testing, Deployment)

• Qualitätssicherung und Implementation Reviews zur Einhaltung von Best Practices, Sicherheitsstandards und Entwicklungsrichtlinien

• Planung und Durchführung von Workshops bei Kunden zu zentralen CRM Themen wie beispielsweise KI Strategie & Use Cases, Datenqualität, CRM Best Practices

Sales Support

• Unterstützung unseres Vertriebs bei Ausschreibungen und bei der Erstellung von Angeboten, durch Ausarbeitung von CRM-Roadmaps, Aufwandsabschätzungen und Projektmethodik

• Face to the Customer: Proaktive Weiterentwicklung & Beratung von Bestandskunden hinsichtlich CRM-Erfolg und CRM-Weiterentwicklung

• Über 5 Jahre Erfahrung in der Steuerung komplexer IT-/CRM-Projekte

• Ausgeprägte Führungs-Mentalität mit dem Willen, Verantwortung zu übernehmen und ein interdisziplinäres Team erfolgreich zu steuern

• Vorausschauendes Denken, um Chancen und Risiken frühzeitig zu identifizieren und passende Maßnahmen abzuleiten

• Exzellente Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten, um technische Sachverhalte klar und verständlich gegenüber Management, Kunden und internen Teams zu vermitteln

• Kenntnisse und Erfahrungen beim Einsatz von Integrations-, Automatisierungs- und AI Agent Tools und Plattformen

• Fundierte Kenntnisse in mehreren Salesforce Clouds (z. B. Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Data Cloud, Marketing Cloud)

• Expertise im Bereich Projekt Methoden (SCRUM, Kanban, Wasserfall, hybride Methoden) sowie im Umgang mit Jira & Confluence

• Neugier auf neue Technologien und Trends im CRM-Umfeld sowie Prüfung, wie diese Mehrwert für Kunden schaffen können

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Arbeit in internationalen Projekten

• Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen, echte Wirkung

• Branchenführende namhafte Kunden sowie komplexe und interessante Projekte

• Methodentrainings und persönliche Weiterbildung

• Offene Feedbackkultur, regelmäßige Team-Offsites und Teilnahme an wichtigen Salesforce-Veranstaltungen

• Moderner Tech-Stack, flexible Arbeitszeiten und Remote-First-Setup

• Workation - Arbeiten aus dem Ausland

• Wellpass - Firmenmitgliedschaft

• 30 Urlaubstage