Support Specialist (gn) On-Road-Management

Stellen-ID: 5783 Standort: München Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche Beschäftigungsbeginn: 07.12.2025

Zweck und Ziel der Stelle Sie suchen einen neuen Job?

Für unseren Kunden, ein führendes Unternehmen im Bereich E-Commerce und Logistik, suchen wir für den Standort München eine engagierte Persönlichkeit als Support Specialist (gn) On-Road-Management.

Das sind Ihre Aufgaben:

• Unterstützung des On-Road-Managements aller Speed Mobility Partner (SMP) in Deutschland
• Direkte Kommunikation und Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen an Logistikstationen in Deutschland
• Fehleranalyse und -behebung bei Problemen während des Fahrer-Check-ins sowie während der Zustellung
• Sicherstellung der Einhaltung von Volumen- und Qualitätszielen des Programms, einschließlich Kennzahlen wie On-Time Dispatch, Delivery Estimate Accuracy, Concessions und First Day Delivery Success
• Nutzung automatisierter Tools zur aktiven Unterstützung der Partner während der Zustellung
• Bereitstellung von Anleitungen und Hilfestellungen für SMPs auf der Straße mithilfe genehmigter Textbausteine und deren Anpassung bei Bedarf
• Enge Abstimmung mit internen Teams, um Programmrichtlinien, SOPs und die Funktionsweise der Delivery App effektiv umzusetzen
• Entwicklung kreativer Lösungen zur Bewältigung von Herausforderungen und kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse

Das bringen Sie mit:

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in der Lieferlogistikbranche von Vorteil
• Grundlegendes Verständnis der Funktionsweise von Liefer-Apps, einschließlich Terminologie zu Lieferkennzahlen
• Sehr gute Deutschkenntnisse und mittlere Kenntnisse in Englisch
• Grundkenntnisse in MS Excel
• Fähigkeit, Standardarbeitsanweisungen (SOPs) zu erstellen und diese mit den typischen Problemen der Fahrer auf der Straße zu verknüpfen

Unser Angebot an Sie: Bei uns erhalten Sie eine fest kalkulierbare Entlohnung gemäß BAP/DGB-Tarifvertrag. Die sich darüber hinaus ergebenden Zahlungen, wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Schicht- und Branchenzuschläge sind für uns selbstverständlich.

Bei unserem Kunden erwarten Sie außerdem:

• Option auf Übernahme in eine Festanstellung
• Vielfältige Karrierepfade
• Flexible Arbeitszeiten
• Mitarbeit bei einem Global Player

Interessiert? Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button! Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Abteilung(en): Administration und Sachbearbeitung Art(en) des Personalbedarfs: Arbeitnehmerüberlassung Tarifvertrag: BAP/DGB ggf. anhängende Branchentarifverträge

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.