Teamleiter IT Support (m/w/d)
Teamleiter IT Support (m/w/d)
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 61.500 € – 80.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Aktiv auf der Suche
Teamleiter IT Support (m/w/d)
Über diesen Job
Verantwortung:
- Du führst ein erfahrenes IT-Support-Team und entwickelst Mitarbeitende fachlich sowie persönlich weiter
- In dieser Rolle überwachst Du die Einhaltung definierter SLAs und stellst die Servicequalität sicher
- Du optimierst kontinuierlich den Service Desk und etablierst effiziente Support-Prozesse
- Als IT-Support Teamleitung verantwortest Du das Incident Management und agierst als letzte Eskalationsinstanz bei komplexen Störungen
- Du treibst die Automatisierung routinemäßiger Abläufe voran, um Ressourcen gezielt einzusetzen
- In IT-Infrastruktur- und Cloud-Projekten arbeitest Du aktiv mit und übernimmst bei Bedarf die fachliche Leitung
Qualifikationen:
- Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation
- Du blickst auf mehrere Jahre Berufserfahrung im IT-Support zurück und hast idealerweise bereits Führungsverantwortung übernommen
- Praxisnahe Kenntnisse von Windows-Systemen, Microsoft 365 sowie grundlegendes Netzwerkverständnis zeichnen Dich aus
- Du hast erfolgreich IT-Projekte wie Migrationen oder Cloud-Integrationen geplant und umgesetzt
- Mit ITIL-Prozessen und modernen Ticketsystemen arbeitest Du sicher und effizient
- Eine hohe Serviceorientierung, Führungskompetenz und die Bereitschaft, operativ mitanzupacken, runden Dein Profil ab
ROCKEN Jobs:
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