Über diesen Job

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Dir ein breites Aufgabenspektrum, in dem Du Deine individuelle Stärke hervorragend einbringen kannst. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findest Du Deine Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für den Geschäftsbereich Kommunikationsservice, Abteilung Bereitstellung Kommunikationsdienste, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für die Standorte Münster oder Hannover einen

Spezialisten / Administrator Contact-Center (m/w/d).

Deine Aufgaben:

Du bist ein Experte für Contact-Center Technologien mit Schwerpunkt Genesys
Du bist der fachliche und technischer Ansprechpartner für die Kommunikationsdienste
Du verantwortest die Bereitstellung und Betreuung der eingesetzten Kommunikationsdienste
Mit der Durchführung von komplexen Analysen bei der Problembearbeitung hast Du bereits längere Zeit praktische Erfahrung gesammelt
Dein Verantwortungsbereich erstreckt sich auch auf die Erstellung, Weiterentwicklung und Pflege der Systemdokumentation

Dein Profil:

Eine abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger, einschlägiger Berufserfahrung bringst Du mit
Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Contact-Center (Präferenz Genesys), ACD, VoIP-Netzwerkstrukturen runden Dein Profil ab
Von Vorteil wäre, wenn Du Erfahrung im Umgang mit Skriptsprachen mitbringst
Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
Du bringst erste Erfahrungen in der Projektleitung mit
Du bist ein Teamplayer und ergänzt unser dynamisches Team mit Initiative und Zielstrebigkeit
Deine Bereitschaft zu gelegentlichen Rufbereitschaften ist zur Ausübung der Aufgabe notwendig

Deine Benefits bei der Finanz Informatik:

Du fragst dich, warum du bei der Finanz Informatik arbeiten solltest? Wir hätten da ein paar gute Gründe für dich. Neben flexiblen Arbeitszeiten, vergünstigten Jobtickets oder der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, bieten wir dir noch viel mehr:

Altersvorsorge
Barrierefrei
Betriebssport
Familienservice
Firmenevents
Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten
Jobticket
Kantine
Tarifvertrag
Weiterbildung
Fitnessförderung

Bei uns erwartet dich eine attraktive Vergütung basierend auf deiner Qualifikation sowie deiner relevanten, praktischen Erfahrung.

Klingt interessant?

Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 420/2024!
Solltest Du vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Dir gerne Frau Maren Lukas zur Verfügung. Du erreichst Maren Lukas unter Tel. +49 25128833309 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.

Unternehmens-Details

Finanz Informatik GmbH & Co. KG

IT-Dienstleister

1.001-5.000 Mitarbeitende

Frankfurt am Main, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Gesamtbewertung

4.1

Basierend auf 1.182 Bewertungen

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office

Kantine

Restaurant-Tickets

Betriebliche Altersvorsorge

Barrierefreiheit

Gesundheitsmaßnahmen

Betriebsarzt

Training

Parkplatz

Günstige Anbindung

Vorteile für Mitarbeitende

Smartphone

Veranstaltungen

Unternehmenskultur

1182 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Finanz Informatik GmbH & Co. KG als modern.Der Branchen-Durchschnitt tendiert übrigens in Richtung modern

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Spezialist / Administrator Contact-Center (m/w/d)