Technical Support Engineer / Service Support (m/w/d)

Standort: Sternenfels

Digitron ist ein unabhängiger, international tätiger Servicedienstleister für die Halbleiter- und Hi-Tech-Industrie. Wir unterstützen unsere Kunden weltweit beim Betrieb hochkomplexer Fertigungs- und Prozessanlagen. Für unseren Standort Sternenfels suchen wir zur unbefristeten Festanstellung einen Technical Support Engineer / Service Support (m/w/d) als zentrale Schnittstelle zwischen Field Service, Kunden und Fachabteilungen.

Deine Aufgaben:

• Technischer Support für Kunden sowie interne Field Service Engineers (FSE)
• Entgegennahme, Analyse und Koordination technischer Kundenanfragen
• Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und dem Serviceleiter
• Ownership für offene Themen (Issue- / Item-Listen) inkl. Nachverfolgung
• Unterstützung des Training Centers
• Mitarbeit bei der Erstellung technischer Dokumentationen
• Erstellung von Service-Bulletins, Serviceinformationen und technischen Kundeninformationen
• Planung, Koordination und Durchführung von Telefonkonferenzen und Meetings zu technischen Problemen an Kundenanlagen
• Zentrale Schnittstelle zwischen Field Service, Kunden, Fachabteilungen und lokalen Niederlassungen
• Initiierung und Koordination von Maßnahmen bei Kundeneskalationen
• Erstellung von Q-Meldungen (Qualitätsmeldungen) und PCPs
• Prüfung und Abstimmung des Ersatzteilbedarfs
• Festlegung notwendiger Ersatzteilmengen in Zusammenarbeit mit Ersatzteilkoordination und Serviceleitung
• Koordination zur Anlage von Teilen und Baugruppen im SAP gemeinsam mit der Konstruktion
• Einholen von Angeboten bei Zulieferern

Deine Qualifikation:

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium (z. B. Mechatronik, Elektrotechnik, Maschinenbau oder vergleichbar)
• Fundiertes technisches Verständnis komplexer Anlagen und Systeme
• Erfahrung im technischen Support, Service Engineering oder Field Service von Vorteil
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten in technischen Abstimmungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse erforderlich
• Sicherer Umgang mit technischen Dokumentationen
• SAP-Kenntnisse von Vorteil

Das bieten wir:

• Unbefristete Festanstellung
• 30 Tage Urlaub
• Attraktive Vergütung sowie jährliche Beteiligung am Unternehmenserfolg
• Strukturierte Einarbeitung (6–12 Monate, abhängig von Vorkenntnissen)
• Training und Schulungen an den zu betreuenden Anlagen
• Weiterbildungsmöglichkeiten und aktiver Wissenstransfer
• Flache Hierarchien, direkte Kommunikation, Duz-Kultur
• Angenehmes Arbeitsumfeld in einem inhabergeführten Unternehmen
• Team- und Firmenevents sowie weitere Benefits

Bewerbung & Kontakt

Direkt und unkompliziert an Niklas Hubertus.

Bewerbung per Email an Niklas.Hubertus@digitron.de .

Telefonisch erreichbar unter +49 (8165) 999 59 00 .