Kundenberater (m/w/d) im Innendienst

Seit der Gründung vor mehr als 130 Jahren hat sich bei Pfleiderer viel getan. Heute zählen wir mit unseren nachhaltigen Holzwerkstoffen, Laminaten und Klebesystemen zu den Spitzenreitern in Europas Baustoffindustrie. Mit rund 2.200 Mitarbeitenden an mehreren Produktionsstandorten und zahlreichen Repräsentanzen versorgen wir Kunden aus Industrie, Handel und Handwerk. Dabei steht seit jeher primär ein Erfolgsaspekt im Mittelpunkt: Der nachhaltige Umgang mit unserer Umwelt und den Menschen, die täglich für uns im Einsatz sind. Ob Sie erfolgreich ins Berufsleben starten, Ihre Fähigkeiten verfeinern oder sich beruflich weiterentwickeln möchten: Bei uns finden Sie Ihren Platz! Freuen Sie sich auf Karriereperspektiven, starke Rahmenbedingungen und auf ein vielfältiges Team, das Herausforderungen mit Teamgeist und Solidarität gemeinsam meistert.

Für einen erfolgreichen Einstieg beginnen Sie bei uns im Auftragsmanagement und befassen sich dort mit folgenden Themen:

• Auftragserfassung und -prüfung
• Abstimmung mit internen Schnittstellen bei fehlenden oder unklaren Auftragsdaten
• Koordination mit Fachabteilungen, z.B. Anträge zu Materialanlagen, Prüfung der umsetzbaren Mindestmengen verschiedener Produktvarianten, Verfügbarkeitsprüfung etc.

So lernen Sie unsere Abläufe und Produkte intensiv kennen, bevor Sie in die Kundenberatung wechseln und dort Ihre Kommunikationsstärke voll einbringen können:

• Betreuung unserer Kunden der Vertriebssparte Handel – mit klarem Fokus auf eine serviceorientierte und partnerschaftliche Kundenbeziehung (keine Kundenakquise)
• Angebotsbearbeitung inklusive Angebotsverfolgung, technische Klärung und Preisabstimmung
• Durchführung einer qualifizierten Kundenberatung bezüglich Produkte und Anwendungsfelder, Auftragsverfolgung bis hin zum Geldeingangs- und Reklamationsmanagement
• Steuerung und Optimierung der Geschäfte nach betriebswirtschaftlichen Kennzahlen
  Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen zur optimalen Lösung von Kundenanliegen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Vertrieb oder in der Kundenberatung
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, hohe Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
• Engagierte, belastbare Persönlichkeit mit selbstständiger, strukturierter und verantwortungsbewusster Arbeitsweise
• Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen sind von Vorteil – idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in Ticket- oder Casemanagement-Tools
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Kenntnisse in SAP R/3 (Modul SD) von Vorteil, aber keine Voraussetzung

• Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice Möglichkeit
• 38 Wochenstunden mit flexiblen Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 7 und 17 Uhr
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum
• Ein kollegiales und offenes Arbeitsumfeld, das von Wertschätzung und Teamgeist geprägt ist
• Ein attraktives Vergütungspaket nach Tarif, inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksamer Leistungen sowie betrieblicher Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub jährlich plus 3 Tage Zusatzurlaub, wahlweise auch als Gehalt, sowie anlassbezogener Sonderurlaub
• Mittagsverpflegung vor Ort
• Exklusive Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Herstellern
• Bike-Leasing, Jobticket sowie Parkmöglichkeiten direkt am Standort

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!
PFLEIDERER Deutschland GmbH