Für unseren Kunden Janssen-Cilag, ein führendes Unternehmen im Bereich innovativer Zelltherapien, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Senior Professional Cell Therapy (m/w/d). In dieser Schlüsselposition tragen Sie maßgeblich zur Umsetzung des lokalen Prozessmanagements rund um CAR-T in Deutschland bei. Durch Ihre Expertise und Ihr Engagement sorgen Sie im cross-funktionalen CAR-T-Team für reibungslose Abläufe und stellen sicher, dass marktspezifische Anforderungen optimal integriert werden.

Das bieten wir Ihnen

• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Firmenwagen
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende
• In der Regel einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Gute Übernahmechancen bei unseren Geschäftspartnern

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses durch Verständnis der Kundenpräferenzen und fungieren als primärer Ansprechpartner für das CAR-T-Pflegepersonal zur Optimierung des Patientenerlebnisses
• Unterstützung von Behandlungszentren beim Fallmanagement, insbesondere:
• Onboarding der Behandlungsstelle auf der Auftragsmanagement-IT-Plattform
• Koordination aller CAR-T-bezogenen Vorgänge mit Stakeholdern vor Ort (CAR-T-Koordinator, Aphereseteam, Arzt, Apotheker)
• Sicherstellung der zielgerichteten Koordination von Abweichungen vom Standardablauf mit lokalen und regionalen Qualitäts- und MSA-Funktionen
• Lokale Synchronisation und Koordination von Patienten- und Zellreise sowie Unterstützung der Auftragsabwicklung in Zusammenarbeit mit Johnson & Johnson Innovative Medicine-Stakeholdern
• Transparente und verlässliche Kommunikation bezüglich der Zeitachsen des Herstellungs- und Freigabeprozesses an den Standort
• Enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit dem regionalen Manager Cell Therapy sowie Unterstützung der Zentren während dessen Abwesenheit
• Ausgeprägte cross-funktionale und cross-regionale Kooperation mit internen und externen Teams (u.a. Cell Therapy Account Lead, medizinische und kommerzielle Lieferketten, Qualität, Außendienst)
• Repräsentation des Unternehmens als medizinischer Experte bei Experten und Institutionen im Bereich CAR-T sowie Durchführung medizinisch-wissenschaftlicher Fortbildungen

Ihr Profil

• Stark ausgeprägte Kundenorientierung und Service-Mentalität gegenüber CAR-T-Zentren und Patienten
• Hohe Flexibilität, gesunder Pragmatismus und die Fähigkeit, sich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten
• Strategisches Denkvermögen sowie Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung komplexer Prozesse unter Einbindung verschiedener Stakeholder
• Verständnis für Dynamiken in komplexen Organisationen und positive Beeinflussung von Menschen
• Idealerweise Indikations-, Krankheits- und Produktkenntnisse im Bereich Hämatologie/Onkologie oder Zelltherapie

Hintergrund

• Abgeschlossenes Studium der Medizin oder Naturwissenschaften ist Voraussetzung
• Gesundheitsökonomischer Hintergrund und/oder Ausbildung in der Krankenpflege von großem Vorteil
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, vorzugsweise im Krankenhausumfeld oder in der Zusammenarbeit mit Krankenhäusern
• Erfahrung mit Klinikprozessen und/oder im Prozessmanagement erwünscht
• Erfahrung in der Hämatologie/Onkologie oder Zelltherapie von Vorteil