• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Anfragen an unseren Kunden-Support
• Sicherstellung der Erreichbarkeit über die telefonische Kundenhotline
• Verwaltung von Aufträgen in unserem Ticketsystem
• Verteilung der Tickets an das Support-Team
• Pflege und Dokumentation der Aufträge in unserem Ticketsystem
• Regelmäßige Statusmeldungen an unsere Kunden

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Idealerweise erste Berufserfahrungen in vergleichbarer Position in einem IT-Systemhaus
• Eine grundlegende Affinität zu IT (IT-Problemen und IT-Lösungen)
• Kommunikationsstärke sowie eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Organisationsgeschick sowie eine eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Umgangsformen sowie fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Unsere Mission. Wir formen einen nationalen Champion am IT-Systemhausmarkt! Und Du bist in verantwortlicher Position dabei.
• Ein agiles Arbeitsumfeld. Du profitierst von schlanken Strukturen, stetigen Fortbildungsmöglichkeiten und einer Zusammenarbeit auf Augenhöhe, auch über Standortgrenzen hinaus.
• Gemeinsam stark. Wir arbeiten zusammen & kommen aus ganz Deutschland zu unserem Sommerfest in Essen zusammen

• Erhalte über unsere Plattform bei corporate benefits regelmäßig attraktive Mitarbeiterkonditionen, Angebote und Rabatte bei namhaften Anbietern.
• Mehr Bewegung. Wir legen Wert auf unsere Gesundheit! Nutze JobRad und unsere Firmenmitgliedschaft bei EGYM Wellpass in hochwertigen Sport-, Fitness-, und Freizeiteinrichtungen.
• Eine Zukunft. Wir unterstützen Dich beim Aufbau einer Zusatzrente durch Arbeitgeberzuschüsse im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge .

Die PC Consult GmbH ist ein seit 1999 regional tätiges IT-Systemhaus mit Sitz in Nordhorn , welches Lösungen für betriebliche IT bietet. Zu unserem Leistungsportfolio gehören die Beschaffung und der Betrieb von IT-Infrastrukturen unserer Kunden sowie die Betreuung von Business Applications. Seit April 2021 ist die PC Consult GmbH Teil der citadelle systems AG mit Sitz in Essen.

Bei uns findest du echte IT mit Herz und Verstand.

Wir sind citadelle systems – eine deutschlandweit wachsende IT-Systemhausgruppe mit Hauptsitz in Essen und derzeit 13 Standorten. Rund 230 Mitarbeitende setzen sich täglich mit Herzblut dafür ein, mittelständische Unternehmen mit passgenauen IT-Lösungen zu unterstützen – von klassischer Infrastruktur über Cloud- und Managed Services bis hin zur strategischen IT-Beratung.

Unsere Kunden schätzen die Qualität und das Engagement unserer Teams vor Ort: In den Jahren 2023 und 2024 wurde die citadelle systems AG jeweils unter die Top 3, im Jahr 2025 sogar auf Platz 1 der Service Provider in Deutschland gewählt. Auch bei Kununu wurden wir 2025 erneut als Top-Arbeitgeberin ausgezeichnet – das macht uns stolz.

Interesse? Dann nichts wie los! Bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!