Cs2 ITEC bietet Ihnen als Berufseinsteiger oder erfahrenem Spezialisten ausgezeichnete Möglichkeiten der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.

Bei spannenden und abwechslungsreichen Tätigkeiten für internationale Großkunden und Konzerne, bauen Sie, je nach Aufgabenstellung und Position tiefes Fachwissen in neuesten Technologien oder breites Projektleitungs- bzw. Führungs-Know-how auf. Durch die Vielzahl unserer Themen können wir Ihnen, je nach persönlichen Wünschen, verschiedene Technologiebereiche und Aufgabenstellungen anbieten.

Das bieten wir Ihnen:

• Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem spannenden Aufgabenumfeld
• Internationale Großprojekte bei namhaften Kunden
• Mitarbeit in einem sympathischen und motiviertem Team
• Angenehmes und kollegiales Arbeitsumfeld
• Interessante Perspektiven für die fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Attraktive Vergütung und flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten

Aufgaben:

• -Support & Anwenderhilfe: Erster Ansprechpartner im 1st- und 2nd-Level-Support für interne Nutzer, Kunden und Lieferanten. Unterstützung bei Fragen zu firmeneigenen Softwarelösungen und angebundenen Drittsystemen
• Ticket- & Incidentmanagement: Eigenständige Bearbeitung von Anfragen und Störungen über das Ticketsystem - Klassifizierung, Priorisierung, Lösung oder Eskalation
• System- & Stammdatenpflege: Anlage von Benutzerkonten, Verwaltung von Rollen und Zugriffsrechten sowie Pflege aktueller Kunden- und Lieferantendaten
• Prozessunterstützung: Unterstützung bei Jobanforderungen, Zeiterfassungen oder Rechnungsprozessen und Sicherstellung der Einhaltung definierter Prozessschritte
• Dokumentation & Schulung: Erstellung von Handbüchern, FAQs und Quick-Guides; Durchführung von Anwenderschulungen bei Bedarf
• Reporting & Monitoring: Erstellung von Reports, Überwachung von KPIs und SLAs sowie Identifikation und Behebung wiederkehrender Fehler
• Projektarbeit: Aktive Unterstützung bei Rollouts, Systemtests oder Migrationen innerhalb von Projekten

Anforderungen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen oder IT-Bereich
• Erste Erfahrung im User-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
• Hohe IT-Affinität und technisches Verständnis
• Interesse an Prozessen, Daten und deren Optimierung
• Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
• Selbstständige, zuverlässige Projektbearbeitung im Team, auch bei komplexen Aufgaben

Diese Position oder der Einsatzort sind nicht das Richtige für Sie? Unter Jobangebote (cs2-itec.de) (https://hp.cs2-itec.de/jobs/) finden Sie weitere spannende Themen. Melden Sie sich gerne jederzeit auch initiativ bei uns!

Wir freuen uns auf SIE!

Cs2 ITEC GmbH & Co. KG Anton-Bruckner-Straße 2a 91052 Erlangen

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.