Kundenbetreuung Paketshop Service-Center (m/w/d)

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Kundenbetreuung Paketshop Service-Center (m/w/d)

Kundenbetreuung Paketshop Service-Center (m/w/d)

DPD Deutschland GmbH

Post, Spedition

Nürnberg

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • Hybrid

Kundenbetreuung Paketshop Service-Center (m/w/d)

Über diesen Job

Kundenbetreuung Paketshop Service-Center (m/w/d)

Aufgaben:

  • Telefonischer und schriftlicher Support für unsere Paketshop-Partner
  • Technische Unterstützung bei Problemen mit Scannern, Handhelds, Druckern und Netzwerkverbindungen
  • Bearbeitung von Anfragen zu Scan-Qualität und Scan-Prozessen
  • Dokumentation und Bearbeitung von Supportanfragen über Salesforce CRM und ServiceCloud
  • Nutzung von Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint) für interne Kommunikation und Dokumentation
  • Remote-Unterstützung mittels Soti Device Management zur Konfiguration und Fehlerbehebung an Endgeräten
  • Bearbeitung von Inbound- und Outbound-Gesprächen mit Paketshop-Partnern
  • Bearbeitung eingehender E-Mails zu technischen und operativen Anfragen
  • Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support und anderen Fachabteilungen zur Lösung komplexer technischer Fragestellungen

Stärken:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, als Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann o. ä., oder vergleichbare Berufserfahrung im technischen Support
  • Sehr gute technische Kenntnisse im Umgang mit Scannern, mobilen Endgeräten und Druckern
  • Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce ServiceCloud
  • Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint)
  • Erfahrung mit Device Management Tools (z. B. Soti MobiControl) von Vorteil
  • Kunden- und serviceorientiertes Auftreten
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit

Unser Angebot:

  • Mitarbeiterangebote: von Bike & IT-Geräte Leasing, über Corporate Benefits bis hin zur betrieblichen Altersvorsorge und einem Unterstützungsprogramm bei persönlichen Herausforderungen
  • Entwicklungsmöglichkeiten: nutze unser breites Weiterbildungsangebot in der DPD-Akademie und gestalte deinen individuellen Karriereweg
  • Sicherheit: entfalte deine eigenen Stärken in einem internationalen Konzern
  • Verlässlichkeit: faire und pünktliche Gehaltszahlungen sowie planbare Arbeitszeiten
  • Inklusive Gemeinschaft: freue dich auf offene und vielfältige Teams, für die Respekt Toleranz und Gleichbehandlung selbstverständlich sind

Wir begegnen jedem mit Respekt, Toleranz und ohne Vorurteile. Jeder Mensch ist wertvoll und verdient die gleiche Wertschätzung - unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft.

Interessiert? Wir freuen uns auf Sie!

DPD Deutschland GmbH Anna Steffens anna.steffens@dpd.de

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.

Unternehmens-Details

company logo

DPD Deutschland GmbH

Post, Spedition

5.001-10.000 Mitarbeitende

Aschaffenburg, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen

Unternehmenskultur

Unternehmenskultur

842 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei DPD Deutschland GmbH als ausgeglichen zwischen traditionell und modern.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.

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