Nürnberg

• Montags bis freitags
• Keine Wochenend- und Schichtarbeit
• 39 Stunden pro Woche

• Sie übernehmen die fachliche und organisatorische Führung des internen IT-Support-Teams
• Sie steuern und koordinieren das IT-Support-Team im Sinne der IT Abteilungsleitung
• Sie kümmern sich um Prozesseinhaltung, sowie um die Pflege von Supportdokumentationen in Zusammenarbeit mit ihrem Service-Desk
• Sie koordinieren, qualifizieren, analysieren und lösen, eskalative Serviceanfragen
• Sie sind verantwortlich für die Administration aller relevanten Dienste im Sinne des Servicemanagements
• In Abstimmung mit der IT-Abteilungsleitung fungieren Sie als Schnittstelle zwischen dem IT-Betrieb und dem IT-Support und koordinieren die Projekte

• abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz
• fundierte Kenntnisse in IT-Service oder IT Customer Support
• Erfahrung im Projektmanagement und in der Zusammenarbeit mit Fachbereichen
• Erfahrung in der Administration von Atlassian-Produkten
• analytisches Denken und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
• hohe Auffassungsgabe und effiziente Umsetzung von komplexen Sachverhalten
• Hohes Maß an Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit
• sicheres, professionelles und sympathisches Auftreten
• Belastbarkeit sowie lösungsorientiertes Handeln – auch unter Zeitdruck
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1)

• Strukturierter Onboarding-Prozess
• 360 Grad Work-Life-Balance-Plattform
• Abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgaben sowie regelmäßige Weiterbildungsprogramme in unserer internen Akademie und bei externen Partnern
• Vielseitige Karrierewege und Aufstiegsmöglichkeiten
• Modernes IT-Umfeld
• Monatlich wechselnde Corporate Benefits
• E-Bike-Leasing
• Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem gefestigten Unternehmen
• Firmeneigenes soziales Netzwerk zur Vernetzung aller Mitarbeiter/innen