Technical Support Engineer (m/w/d)

Standort: Nürnberg Kennziffer: 1151201S

Als mittelständisches Unternehmen und verlässlicher Partner der Industrie liefert Schmitt Engineering umfassende technische Expertise. Unsere Tätigkeiten erstrecken sich entlang der Prozesskette von der Planung und Projektierung über die Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Fertigung, Montage und Inbetriebnahme.

Ist Technik auch Ihre Leidenschaft? Dann werden Sie Teil unseres Teams und entwickeln mit uns die Zukunft.

Ihre Aufgaben:

• Übernahme des globalen technischen Supports mit Instandsetzung, Wartung und Reparatur der Produkte
• Ganzheitliche Betreuung nationaler und internationaler Kunden von der Fehlermeldung bis zur Lösungsfindung sowie Festlegung notwendiger Maßnahmen zur Sicherstellung einer hohen Geräteverfügbarkeit
• Durchführung fundierter Fehleranalysen durch zielführende Fragestellungen in schriftlicher und telefonischer Form sowie Unterstützung von Distributoren, Mitarbeitern und Kunden weltweit
• Dokumentation der Prüfergebnisse unter Beachtung der gültigen Qualitätsprozesse in der ERP-Systemdatenbank sowie aktive Vermittlung der Gerätetechnik und der Arbeits- und Wartungsanweisungen
• Bereitstellung von on-demand Videosupport bei komplexen Störmeldungen oder anspruchsvollen Anfragen bzw. Durchführung gründlicher und zielgerichteter Analysen direkt vor Ort beim Kunden

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik mit Berufserfahrung und/oder zusätzlicher Weiterbildung zum Techniker bzw. abgeschlossenes Studium
• Erste Erfahrung im technischen Support oder in einem vergleichbaren Servicebereich, vorzugsweise an medizinischen Systemen, mit analytischer und lösungsorientierter Arbeitsweise
• Fachwissen im Bereich DICOM, PACS/RIS/KIS-Systeme und W-LAN-Netzwerke sowie Kenntnisse in SAP und Salesforce
• Besitz des Führerscheins Klasse B sowie Reisebereitschaft
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Note:
Please be aware that German is the working language in our project and good German language skills (level B2+) are a prerequisite for the position.

Wir bieten Ihnen folgende Benefits: