Wir suchen für einen unserer Kunden in Essen einen engagierten IT Helpdesk Specialist (m/w/d) zur direkten Personalvermittlung. Unser Kunde ist Teil einer zukunftsorientierten IT-Landschaft und bietet Ihnen ein professionelles Umfeld mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten. In dieser Rolle sind Sie erste Anlaufstelle für Anwender, unterstützen im täglichen IT-Betrieb, lösen technische Anfragen und tragen aktiv zur Optimierung interner IT-Prozesse bei.

Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihre Karriere als IT Helpdesk Specialist (m/w/d)!

Ihre Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden und Mitarbeitenden bei IT-Anfragen
• Sie nehmen Störungsmeldungen telefonisch entgegen und erfassen diese im Ticketsystem
• Sie analysieren und bearbeiten eingehende Tickets eigenständig
• Sie führen Troubleshooting per Remotezugriff durch und lösen Störungen bereits im Erstkontakt im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
• Sie stellen eine klare und serviceorientierte Kommunikation sicher und informieren regelmäßig über den Bearbeitungsstatus
• Sie dokumentieren alle Vorgänge im Ticketsystem
• Sie unterstützen bei der Vorqualifizierung von Anfragen und leiten Vorgänge an nachgelagerte Supporteinheiten oder externe Dienstleister weiter

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support/Helpdesk oder als IT-Systemadministrator (m/w/d)
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Ticketsystemen
• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Teamgeist, Lernbereitschaft und eine strukturierte Arbeitsweise

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Fixgehalt
• Vermögenswirksame Leistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten/ Home Office-Anteil
• Sicherer Arbeitsplatz
  …und vieles mehr

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Frau Sevde Yücel
Karriere_essen-IT@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Am Thyssenhaus 1-3
45128 Essen
Telefon: +49 0/0