Jobbeschreibung

Als Kundendienst-Agent in Obertshausen wirst du Teil eines dynamischen Teams, das für einen führenden Telekommunikationsanbieter den telefonischen Kundendienst übernimmt. Du arbeitest in modernen Räumlichkeiten mit neuester Technik und profitierst von einer gründlichen Einarbeitung. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine optimale Work-Life-Balance, während du wertvolle Erfahrungen im Kundenservice sammelst.

Branche: Telekommunikation

Jobarten: Minijob

Personalart: Call-Center-Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Kundenbetreuung: Du nimmst Anrufe entgegen, beantwortest Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, löst Probleme und dokumentierst alle Kundenkontakte im System. Du berätst Kunden zu Tarifen und Leistungen und hilfst bei technischen Fragen rund um Mobilfunk und Festnetz. Bei komplexeren Anliegen leitest du Kunden an die entsprechenden Fachabteilungen weiter und behältst dabei stets den Überblick.

Neben der telefonischen Betreuung unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und Chat-Gesprächen. Du hilfst bei der Erstellung von Servicedokumenten und Anleitungen für häufig auftretende Kundenanliegen. Gelegentlich unterstützt du bei internen Schulungen für neue Mitarbeiter und gibst Feedback zu Arbeitsabläufen. Bei Bedarf übernimmst du auch administrative Aufgaben wie die Datenpflege oder die Vorbereitung von Serviceberichten.

Anforderungen:

Du verfügst über ein sicheres und freundliches Auftreten am Telefon sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder Callcenter-Bereich gesammelt. Grundlegende EDV-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit MS Office, setzen wir voraus. Du solltest die deutsche Sprache fließend beherrschen und dich durch Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit auszeichnen. Ein Realschulabschluss oder eine vergleichbare Qualifikation ist wünschenswert.

Du überzeugst durch deine lösungsorientierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke. Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und kannst dich schnell auf neue Gesprächspartner einstellen. Deine Serviceorientierung und Empathie helfen dir, Kundenanliegen zu verstehen und passende Lösungen anzubieten. Du bist ein Organisationstalent und kannst verschiedene Aufgaben gleichzeitig bewältigen. Deine Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit ermöglichen es dir, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, Samstags zwischen 9:00 und 16:00 Uhr, flexible Einteilung nach Absprache

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 16,50 Euro, eine intensive Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten. Du profitierst von einem angenehmen Arbeitsklima in einem motivierten Team und flexiblen Arbeitszeiten, die du mit deinen privaten Verpflichtungen abstimmen kannst. Der Arbeitsplatz ist mit moderner Technik ausgestattet und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Nach erfolgreicher Zusammenarbeit bestehen gute Chancen auf Übernahme durch unseren Auftraggeber.