Jobbeschreibung

Als Kundenservice-Mitarbeiter in Öhringen wirst du für einen etablierten Anbieter von Gesundheitsprodukten tätig sein. In einem engagierten Team betreust du Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Anwendungsmöglichkeiten. Das freundliche Arbeitsumfeld in zentraler Lage von Öhringen und die flexible Zeiteinteilung machen diesen Minijob besonders attraktiv. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die Produktpalette und die Service-Prozesse und wirst Teil eines Unternehmens, das Gesundheit und Wohlbefinden fördert.

Branche: Gesundheitswesen

Jobarten: Minijob

Personalart: Call-Center-Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Kundenbetreuung: Du beantwortest Anfragen zu Gesundheitsprodukten, deren Anwendung und Wirkungsweise. Bei Bestellanfragen berätst du zu passenden Produkten und nimmst Bestellungen entgegen. Du bearbeitest Nachfragen zu Lieferzeiten und Versandstatus und hilfst bei Reklamationen und Umtauschanfragen. Zudem informierst du über aktuelle Angebote, Rabattaktionen und neue Produkte im Sortiment und dokumentierst alle Kundenkontakte im CRM-System.

Neben dem Telefondienst unterstützt du bei der Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail. Du hilfst bei der Pflege der Kundendatenbank und bei der Aktualisierung von Produktinformationen. Gelegentlich übernimmst du administrative Aufgaben wie das Erstellen von Servicedokumenten oder das Vorbereiten von Rücksendepaketen. Du unterstützt bei der Auswertung von Kundenfeedback und gibst Anregungen zur Verbesserung von Produkten und Service-Prozessen.

Anforderungen:

Du verfügst über eine freundliche, vertrauenserweckende Telefonstimme und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Gesundheitsbranche gesammelt. Grundlegende PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit MS Office und Datenbanksystemen, setzen wir voraus. Du solltest die deutsche Sprache fließend beherrschen. Wichtig sind Serviceorientierung, Einfühlungsvermögen und ein verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Gesundheitsthemen.

Du überzeugst durch dein Einfühlungsvermögen und deine Fähigkeit, auf individuelle Kundenanliegen einzugehen. Deine ausgeprägte Serviceorientierung hilft dir, stets die bestmögliche Lösung für den Kunden zu finden. Du bist kommunikationsstark und kannst auch komplexe Gesundheitsthemen verständlich erklären. Deine Zuverlässigkeit und Genauigkeit sorgen für eine qualitativ hochwertige Kundenbetreuung. Du lernst schnell und bist offen für neue Produktinformationen und Service-Prozesse. Du arbeitest sowohl selbstständig als auch im Team effektiv.

Arbeitszeiten:

Flexible Einsatzzeiten Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, auf 450-Euro-Basis

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 15,90 Euro und eine gründliche Einarbeitung in unsere Produkte und Service-Prozesse. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten auf Gesundheitsprodukte und einem angenehmen Arbeitsklima in einem hilfsbereiten Team. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance. Der Arbeitsplatz ist modern ausgestattet und zentral in Öhringen gelegen. Du erwirbst wertvolles Wissen über Gesundheitsprodukte und deren Anwendung und verbesserst deine Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten.