Sachbearbeiter (m/w/d) Kundendienst 

📍 Standort: Oelde
🕒 Arbeitszeit: 35 Stunden/Woche

Für ein führendes international tätiges Industrieunternehmen im Maschinen- und Anlagenbau suchen wir zur Verstärkung des Servicebereichs mehrere Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundendienst / Service Operations am Standort Oelde.

Die Position bietet eine abwechslungsreiche Mischung aus Kundenkommunikation, kaufmännischer Auftragsabwicklung sowie administrativer Steuerung im technischen Serviceumfeld.

Ihre Aufgaben

Auftragsabwicklung & Ersatzteilservice

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Kundenaufträgen im Ersatzteil- und Servicegeschäft

• Auswertung von Servicetechnikereinsätzen sowie Erfassung abrechenbarer Leistungen und Kosten in SAP

• Erstellung von Angeboten und Auftragsbestätigungen

• Prüfung und kaufmännische Klärung von Aufträgen anhand bestehender Verträge und Angebote

Stammdatenpflege

• Anlage, Änderung und Pflege von Kunden-, Maschinen- und Materialstammdaten in SAP

• Erstellung von Servicemeldungen und Serviceaufträgen

Rechnungswesen & Reklamationsbearbeitung

• Erstellung und Versand von Rechnungen unter Berücksichtigung vertraglicher Vereinbarungen

• Unterstützung bei Rechnungsprüfung und -freigabe

• Bearbeitung von Reklamationen sowie Erstellung von Gutschriften

Kommunikation & Koordination

• Abstimmung mit Kunden, Lieferanten sowie internen Fachbereichen (Einkauf, Lager, Produktion, Controlling)

• Koordination mit dem Lager zur Rückführung von Ersatzteilen

• Telefonische Unterstützung der Kundendienstleitung

Administration & Dokumentation

• Erstellung von SAP-Bestellungen für Personal- und Warenleistungen

• Archivierung und Pflege von Berichten, technischer Dokumentation und Auftragsunterlagen

• Allgemeine administrative Tätigkeiten und Korrespondenz im Tagesgeschäft

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung im Service-, Ersatzteil- oder Kundendienstumfeld wünschenswert

• Sehr gute SAP-Kenntnisse, idealerweise in den Modulen SD/MM

• Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel)

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit

Das erwartet Sie

• Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem international geprägten Industrieumfeld

• Abwechslungsreiche Aufgaben im technischen Kundenservice

• Kollegiales Team und strukturierte Einarbeitung

• Moderne Arbeitsprozesse und enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen

Interesse geweckt?

Sie arbeiten gerne serviceorientiert, behalten auch bei komplexen Abläufen den Überblick und fühlen sich im kaufmännischen Kundenservice zuhause?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!