Jobbeschreibung

In Oelde suchen wir Helpdesk-Assistenten für Unternehmen, die Unterstützung im IT-Support benötigen. Als Studentenjob ideal für alle, die neben dem Studium arbeiten möchten. CALUMA vermittelt dich als Personalvermittlungsagentur an passende Auftraggeber in der Region.

Branche: Informationstechnologie

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Helpdesk-Support (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest Anfragen am Helpdesk und hilfst Anwendern bei IT-Problemen. Die telefonische und persönliche Unterstützung bei technischen Fragen gehört zu deinen Aufgaben. Du nimmst Support-Tickets auf und leitest sie bei Bedarf an Fachabteilungen weiter. Die Durchführung von Remote-Support für einfache Probleme fällt in deinen Bereich. Du hilfst bei der Einrichtung von Software und Zugängen. Die Dokumentation aller Vorgänge ist Teil deiner Tätigkeit.

Deine Nebenaufgaben umfassen die Pflege der Wissensdatenbank mit häufigen Problemlösungen. Du unterstützt bei der Erstellung von Anleitungen für Standardprozesse. Die Vorbereitung von Statistiken über Support-Anfragen kann anfallen. Du hilfst bei der Qualitätssicherung im Helpdesk-Bereich. Auch die Unterstützung bei der Schulung neuer Mitarbeiter gehört dazu. Du assistierst bei administrativen Aufgaben.

Anforderungen:

Du bist Student und hast flexible Zeitfenster für die Arbeit. Gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache sind erforderlich. Du hast Grundkenntnisse in IT und gängigen Anwendungen. Eine serviceorientierte Einstellung ist wichtig. Du arbeitest strukturiert und kannst Prioritäten setzen. Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenservice. Lernbereitschaft und Interesse an IT-Themen werden vorausgesetzt.

Du besitzt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und kannst gut zuhören. Geduld und Empathie im Umgang mit Anwendern zeichnen dich aus. Du arbeitest lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick. Multitasking-Fähigkeit ist eine deiner Stärken. Du bist teamfähig und hilfst gerne weiter. Organisationstalent und Gewissenhaftigkeit prägen deine Arbeit. Du bleibst auch in stressigen Situationen freundlich.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind studentenfreundlich und flexibel gestaltbar. Einsätze sind werktags, in der Regel zwischen 10:00 und 18:00 Uhr möglich. Du kannst 10 bis 20 Stunden pro Woche arbeiten. Die Planung berücksichtigt deine Vorlesungszeiten. In den Semesterferien sind auch längere Einsätze möglich. Wochenendarbeit ist normalerweise nicht erforderlich.

Zusammenfassung:

Du bekommst einen attraktiven Stundenlohn von 18,50 Euro. Die Tätigkeit ergänzt dein Studium mit wertvoller Praxiserfahrung. Du entwickelst deine Kommunikations- und IT-Fähigkeiten weiter. Über CALUMA erhältst du professionelle Vermittlung und Begleitung. Die Arbeit lässt sich gut mit dem Studium vereinbaren. Alle benötigten Arbeitsmaterialien werden vom Kunden bereitgestellt.