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BKK firmus

Sozialwesen

Oldenburg

  • Art der Beschäftigung: Vollzeit
  • 60.000 € – 75.000 € (Unternehmensangabe)
  • Hybrid
  • Aktiv auf der Suche

Fachreferent Kundenservice (m/w/d)

Über diesen Job

Einleitung

Die BKK firmus zählt zu den erfolgreichsten Krankenkassen Deutschlands  und wurde als "TOP"-Arbeitgeber ausgezeichnet. Mit einem engagierten Team von über 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir über 1 Million Kunden und setzen dabei auf kontinuierliches Wachstum und Fortschritt. 

Um unser Team in der Region Oldenburg zu erweitern, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte und talentierte Fachkräfte als: 

Fachreferent Kundenservice (m/w/d)  

Ihre Aufgaben:

  • Sie stellen die fachliche Qualität, sowie die Effizienz aller Prozesse und Aufgaben für den Fachbereich sicher.
                      o    Prüfung und Optimierung von Leistungsrichtlinien, wie zum Beispiel zu                                              Haushaltshilfe, Auslandserstattungen, Fahrkosten, Arzneimitteln und anderen                                  Prozessen im Leistungswesen.

                      o    Sie analysieren relevante Kennzahlen, Rundschreiben und gesetzliche                                                 Änderungen,  eiten daraus Handlungsempfehlungen ab und wirken bei den                                       strategischen Entscheidungen der BKK firmus mit. 

  • Sie erstellen Entscheidungsgrundlagen und entwickeln interne Leitlinien und Handlungsempfehlungen basierend auf aktuellen rechtlichen und fachlichen Entwicklungen.

  • Sie unterstützen bei der digitalen Transformation von Prozessen, insbesondere durch die Implementierung neuer Softwarelösungen.

  • Sie pflegen Prozessmodelle im Prozessmanagementtool, entwickeln diese weiter und schulen die entsprechenden Prozesseigner.

  • Sie sind zentraler Ansprechpartner für den Aufbau und die Pflege aller Dokumente des Fachbereiches.

  • Sie administrieren Batchjobs und den Einsatz von Korrekturskripten.
    Sie stellen den Aufbau und die Pflege von Datenschutzfolgeabschätzungen in enger Absprache mit dem Datenschutzbeauftragten sicher.

  • Sie erstellen und pflegen Arbeitsanweisungen unter Berücksichtigung neuer gesetzlicher Regelungen und prüfen deren Umsetzung.

  • Sie koordinieren die Aufgabenverteilung innerhalb des Bereiches und halten Rücksprache mit den zuständigen Führungskräften.

  • Sie nehmen an fachlichen und kassenübergreifenden Arbeitsgruppen auf Verbandsebene teil und arbeiten so an strategischen Empfehlungen zur Umsetzung von Gesetzesvorgaben mit.

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Sie sind idealerweise Krankenkassenfachwirt/-in.
  • Alternativ bringen Sie ein abgeschlossenes Studium im Bereich des Sozial- und Gesundheitswesens mit.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung ist wünschenswert.
  • Sie haben einen sicheren Umgang mit relevanten IT-Systemen (z.B. 21c|ng).

Ihre BKK Mehrwerte:

  • Flexibilität und Gleitzeit: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit innerhalb von 35 Stunden pro Woche flexibel zu gestalten – Im Rahmen der Gleitzeitregelung auch mit der Option, die Stunden auf 4 Tage pro Woche zu verteilen

  • Mobiles Arbeiten: Je nach Tätigkeitsbereich können Sie einzelne Tage ganz bequem von Zuhause aus arbeiten
  • Vergütung: Wir bieten Ihnen zusätzliche Anreize in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld (14 Gehälter), steuerfreien Zuschüssen sowie Corporate Benefits 
  • Onboarding und Einarbeitung: Wir stellen sicher, dass Sie sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen, indem wir Sie schon während des Onboardingprozesses begleiten und durch strukturierte Einarbeitungspläne unterstützen
  • Weiterentwicklung: Uns ist es wichtig, dass Sie ihr volles Potenzial entfalten können. Deshalb bieten wir arbeitgeberfinanzierte Aus-, Fort- und Weiterbildungen sowohl intern als auch extern an, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen

Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.

Werden Sie Teil unseres Teams und wachsen Sie mit uns!

Kontakt:

Ms Vanessa Niemeyer
Tel.: 054133141112 

BKK firmus
Tannenstraße 13

26122 Oldenburg

 

Unternehmens-Details

company logo

BKK firmus

Sozialwesen

501-1.000 Mitarbeitende

Bremen, Deutschland

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