Wir sind ein erfolgreiches Automobilunternehmen mit neun Standorten entlang der Ostesseküste. Als Partner der BMW AG sowie der Jaguar Land Rover Deutschland GmbH vertreiben wir die Premiummarken BMW & MINI sowie Land Rover und bieten unseren Kunden umfassende Serviceleistungen in allen Belangen.

Für unseren Standort in Oldenburg in Holstein suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen branchenerfahrenen Serviceleiter (m/w/d) in Vollzeit.****

Ihre Aufgabe:

Sie leiten und unterstützen ein Team von aktuell 8 Mitarbeitern aus den Bereichen Serviceberatung und -assistenz sowie Werkstatt und fungieren als Schnittstelle Ihrer Abteilung zu allen Außenbereichen. Im Wesentlichen beinhaltet dies:

• Steuerung der Abteilung Service zur optimalen Servicemarktausschöpfung sowie Sicherstellung der Personalkapazität
• Unterstützung in der Serviceberatung (Kundenberatung, Eröffnung und Fakturierung von Aufträgen)
• Sicherung und Entwicklung der Betreuungs- und Reparaturqualität und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit
• Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Serviceaktivitäten
• Verantwortung für die Erreichung der Arbeitswerte, Umsatz- und Ertragsziele im Bereich Service
• Sicherung und Kontrolle der Kundenbetreuungsqualität
• Überwachung der Service-Beratung am Fahrzeug sowie der Auftragserstellung an den Kunden
• Bearbeitung des Reklamationsmanagements
• Sicherstellung der ordnungsgemäßen Abwicklung von Gewährleistungsansprüchen und Kulanzen nach den Richtlinien des Herstellers
• Fremdvergabe von Service-Leistungen
• Überwachung der Betriebs- und Ausrüstungs-Instandhaltung
• Umsetzung der im Rahmen des Qualitätsmanagement definierten Prozesse
• Vertretung des Unternehmens gegenüber Kunden, Hersteller, Lieferanten, Fachverbänden
• Führung und Schulung der Mitarbeiter im Servicebereich
• Durchführung monatlicher Mitarbeiterbesprechungen

Ihr Profil:

Sie hegen eine Leidenschaft zum Automobil und zeichnen sich durch unternehmerisches Denken und Handeln aus. Weiterhin bringen Sie folgende Qualifikation mit:

• eine kaufmännische oder Kfz-technische Ausbildung
• einen Meistertitel im Kraftfahrzeuggewerbe (zwingend erforderlich)
• erste Leitungserfahrung wünschenswert, wobei uns Einsteiger in die Führungsebene gleichermaßen willkommen sind
• betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• gute Wettbewerbs-, Produkt-, PC- und IT-Kenntnisse
• Flexibilität und Engagement
• organisiertes und kundenorientiertes Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Führerschein Klasse III/B****

Unser Angebot:

• ein sicherer Arbeitsplatz, angebunden an ein familiär geführtes Traditionsunternehmen
• angenehmes Betriebsklima und flache Hierarchie
• eine attraktive Entlohnung zzgl. Leistungsprämien
• Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• ein Jahresurlaubsanspruch von 30 Tagen
• Bezuschussung Vermögenswirksamer Leistungen
• 100€ Shopping-Gutschein zum Geburtstag
• gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• moderne Arbeitsmittel
• regelmäßige fachliche Weiterbildungen nach Hersteller-Standards****

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung! Diese reichen Sie uns bitte über unser Portal unter www.hansanord.com/jobs (http://www.hansanord.com/jobs) ein.

Autohaus Hansa Nord GmbH

Wir sind für Sie da!

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.