Das Unternehmen ist ein führender deutscher IT-Dienstleister, der durch ein engagiertes Team besticht. Die Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es, verlässliche IT-Services zu liefern. In dieser Position als (Junior) IT-Service-Manager erwartet Sie ein spannendes und anspruchsvolles Aufgabengebiet. Sie werden Teil eines innovativen Unternehmens, das eine offene Unternehmenskultur pflegt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Entwicklungschancen bietet. Nach einer umfangreichen Einarbeitung und enger Zusammenarbeit mit erfahrenen Service-Managern übernehmen Sie eigenständig Aufgaben, die Sie als Bindeglied zwischen den Kunden und den Delivery-Teams positionieren. Sie sind verantwortlich für die Einhaltung der vertraglich vereinbarten Leistungsversprechen und koordinieren alle Kundenanforderungen. Zudem überwachen Sie die SLA und KPI’s, erstellen Reportings und optimieren ITIL-Prozesse. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine freundliche, kommunikative Persönlichkeit, die stets die Zufriedenheit der Kunden im Blick hat. Ein modernes Arbeitsumfeld und flexible Arbeitszeiten bieten Ihnen die Möglichkeit, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren.

Der ideale Kandidat bringt ein Studium, beispielsweise in Wirtschaftsinformatik, oder eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit. Begeisterung für die IT-Welt sowie Kenntnisse über die neuesten Entwicklungen und Trends sind ebenfalls wichtig. Technische Grundlagenkenntnisse im Bereich IT-Infrastrukturen sind von Vorteil. Sie sollten Spaß an der Beziehungspflege zu Kunden haben und durch ein offenes, kommunikatives und sicheres Auftreten überzeugen. Verantwortungsbewusstsein und ein hohes Organisationsgeschick sind unerlässlich, ebenso wie die Fähigkeit, auch in Stresssituationen gelassen zu bleiben. Sehr gute Deutschkenntnisse auf Niveau C1 und gute Englischkenntnisse auf Niveau B2 runden Ihr Profil ab. Diese Position erfordert eine hohe Serviceorientierung und die Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten.