Für Bürger*innen soll der Umgang mit ihrer Verwal­tung ein­facher werden – das ist unsere Vision, für die wir uns täg­lich ein­setzen. Als IT-Unter­nehmen mit Sitz im Herzen Olden­burgs steht die KDO für Sicher­heit, Flexibili­tät und ein starkes, unter­stützendes Mitein­ander. Schließe dich unserer Mission an und mache mit uns die öffent­liche Verwal­tung smart!

Komm an Bord und werde Teil unserer Crew als

Du übernimmst die strategische Verant­wortung für die Weiter­ent­wick­lung unserer Service Center und gestaltest die Zukunft der Support-Orga­nisation aktiv mit. Dabei förderst du dein Team gezielt und schaffst eine motivierende Arbeits­atmosphäre. Mit deinem Ein­satz ver­besserst du nach­haltig die digitale Infra­struktur unserer kommu­nalen Großkunden und leistest einen wichtigen Bei­trag zur digi­talen Weiterent­wicklung.

• Du leitest die dezentralen Service Center bei unseren kommu­nalen Großkunden im nieder­sächsischen Raum und über­nimmst die um­fassende Personal­verantwortung für dein Team – mit einem klaren Fokus auf die opera­tive Steue­rung und Entwick­lung vor Ort
• Du planst und steuerst den effi­zienten Einsatz der 2nd-Level-Techniker*innen und sorgst so für eine ziel­gerichtete und quali­tativ hoch­wertige Service­erbringung
• Du überwachst die Einhal­tung der Service-Level-Agreements (SLA) und stellst konti­nuier­lich die Qualität unserer Leis­tungen sicher; in heraus­fordernden Situa­tionen agierst du als kommuni­kative Dreh­scheibe zwischen den Stake­holdern
• Du übernimmst die strate­gische Verant­wortung für die Weiter­ent­wicklung der Service Center und gestal­test aktiv die Zukunft unserer Support-Organi­sation mit
• Du förderst die Ent­wick­lung deiner Mitarbei­tenden durch gezielte Maß­nahmen und Schaffen einer moti­vierenden Arbeits­atmosphäre
• Du arbeitest eng mit zen­tralen Teams wie Managed Workplace Services, Pro­dukt­management und First-Level-Support zu­sammen und treibst gemeinsame Ver­besse­rungen voran
• Du bringst deine Ideen und Impulse aktiv ein, um Pro­zesse, Strukturen und Service­quali­tät konti­nuier­lich zu optimieren

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Infor­matik, Wirt­schafts­infor­matik, BWL oder eine ver­gleich­bare Qualifi­kation
• Du verfügst über Füh­rungs­er­fahrung in einem technischen Umfeld, idealer­weise als Service­manager*in mit gutem tech­nischem Ver­ständnis und Erfah­rung im IT-Service-Management
• Du bringst fundierte Kennt­nisse im Bereich Vor-Ort-Services mit, zum Bei­spiel im SLA-Monitoring
• Du zeichnest dich durch Organi­sations­talent, Kommuni­kations­stärke und eine ausge­prägte Kunden­orientie­rung aus
• Du führst dein Team mit einem guten Gespür für die Bedürfnisse der Mitarbei­tenden und arbeitest struk­turiert, eigen­verantwortlich und lösungs­orientiert
• Erfahrung in der Zusammen­arbeit mit kommu­nalen Kunden ist von Vorteil
• Du verfügst über sehr gute Deutsch­kenntnisse

• Individuelles Onboarding, enge Probe­zeit­begleitung und deine*n persön­liche*n Pat*in
• Flexibles Arbeiten von zu Hause und im FlexOffice
• Weiterbildungs­möglich­keiten und regel­mäßige Entwick­lungs­gespräche
• Zertifiziertes betriebliches Gesund­heits­management mit Hansefit, Gesundheits­events, externen Bera­tungs­angeboten und mehr
• Corporate Benefits wie Mitar­beiter­events, Mitarbeiter­rabatte, ver­günstigtes Deutschland-Ticket sowie Altersvorsorge und Bezu­schussung der Kinder­be­treuungs­kosten

Dann freuen wir uns über deine Bewerbung unter Angabe der Kenn­ziffer 2025-51 über unser Bewerberportal.

Für Fragen steht dir Martina Schönfisch unter der Telefonnummer 0441 9714-231 oder per E-Mail unter karriere@kdo.de gerne zur Verfügung.

Werde Teil unserer Crew und bewirb dich jetzt!

Kommunale Datenverarbeitung Oldenburg (KDO)
Elsässer Straße 66 | 26121 Oldenburg | www.kdo.de

Die KDO ist vielfältig: Wir freuen uns auf deine Bewerbung unabhängig von ethnischer oder sozialer Herkunft, geschlecht­licher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter und religiöser Welt­an­schauung!