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Oldenburg, Berlin, Home-Office Option, Münster, 04.02.2026 Referenz # 7578

Service Manager *in Application Management

* Dein Potenzial zählt für uns, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung!

Das erwartet dich

• In deiner Schnittstellenfunktion zwischen unseren SAP Serviceteams im Application Management und unseren Kunden verantwortest du die Umsetzung der in Serviceverträgen vereinbarten Leistungen
• Dein Fokus liegt auf der methodischen und prozessualen Ebene, , ähnlich wie in der Projektleitungsrolle stellst du für deine zugeordneten Serviceverträge die termingerechte, qualitativ hochwertige und wirtschaftliche Erbringung unserer Services sicher
• Du bist für die Angebotsvorbereitung für Serviceverträge, das Onboarding von Services sowie die Qualitätssicherung und kontinuierliche Verbesserung der Services verantwortlich
• Mit deiner emphatischen und kundenorientierten Art führst du regelmäßig Meetings mit unseren Kunden durch, um bspw. in Service Advisory Boards Service- Reports vorzustellen und mögliche Anpassungen des Service Portfolios zu besprechen
• Neben den Regeltätigkeiten wie Controlling, Service-Reporting und der Freigabe von Leistungsnachweisen übernimmst du auch die Bewertung und aktive Nachverfolgung von Changeprozessen
• Durch deine Arbeit entwickelst du sowohl unsere Services als auch unsere Kundenbeziehungen kontinuierlich weiter und behältst dabei stets die wirtschaftlichen Aspekte im Blick
• Du arbeitest im Team mit acht weiteren Service Manager*innen, berichtest direkt an die Bereichsleitung und entwickelst gemeinsam mit dieser sowie dem Vertrieb unsere Kundenbeziehungen und Application-Management-Services strategisch weiter, mit Fokus auf eine langfristige Zusammenarbeit

Das bringst du mit

• Erfahrungen im Service- oder Projektmanagement, wünschenswert im SAP-Servicemanagement
• Kenntnisse in der Qualitäts- und Budgetverantwortung für einen oder mehrere Kundenaufträge
• Kenntnisse in einem ITIL-basierten IT Serviceumfeld
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke für den Austausch und die Beratung unserer Kunden
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und ein ausgeprägtes wirtschaftliches Verständnis
• Reisebereitschaft für gelegentliche Kundentermine (ca. 3–4 Mal pro Jahr)
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) für die Beratung unserer Kunden

Das bieten wir dir

• Gleitzeitkonto (40 Std./Woche oder in Teilzeit) mit Überstundenausgleich + 30 Tage Urlaub
• Homeoffice-Möglichkeiten, von einzelnen Tagen bis hin zum Full Homeoffice
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, inklusive Zertifizierungen wie bspw. ITIL Foundation, SAP Application Management Zertifizierungen
• Duz-Kultur auf allen Ebenen, Social Intranet, monatliche After-Work Veranstaltungen, quartalsweise durchgeführte Mitarbeitendenbefragung
• Sichere Jobperspektive: unbefristeter Arbeitsvertrag, Vielfalt bei Kunden und Branchen, EWE AG als starker Mutterkonzern
• Top Equipment, z. B. HP Business Notebook oder MacBook, 2 Monitore im Büro und für zu Hause, iPhone auch zur privaten Nutzung, in allen Büros höhenverstellbare Schreibtische
• Deutschlands größte SAP Application Management Support Abteilung außerhalb der SAP mit über 150 Berater*innen
• Für dein Wohlbefinden: Hansefit, fondsgebundenes arbeitgeberfinanziertes Altersvorsorgemodell, kostenfreie externe Sozial- und Gesundheitsberatung, Zeitwertkonto für berufliche Auszeiten (E-)Bike Leasing

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