Unser ROCKEN Partner steht für in der Schweiz entwickelte Hightech-Innovation. Unser Partner ist in der Medizinaltechnik tätig und beschäftigt weltweit rund 660 Mitarbeitende. Mit über 50 Vertriebspartnern und über 15 Tochtergesellschaften ist unser Partner auf der internationalen Bühne vertreten. Für die weitere Expansion werden Mitarbeiter gesucht, die zum Wohle der Patienten neue Lösungen erarbeiten möchten und voller Innovationsdrang sind.

Verantwortung:

• In dieser Rolle bist du zentrale Ansprechperson für Benutzerinnen und Benutzer bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen und sorgst für schnelle, lösungsorientierte Unterstützung.
• Als IT Support Fachperson richtest du neue Workstations und Peripheriegeräte ein, verwaltest Benutzerkonten und stellst den sicheren Zugriff auf Netzwerkressourcen sicher.
• Du gewährleistest durch Routinewartungen, Software-Updates und Systemüberwachung einen stabilen, sicheren und effizienten IT-Betrieb und behebst gemeldete Störungen zielgerichtet.
• In dieser Funktion unterstützt du Kolleginnen und Kollegen mit unterschiedlichem IT-Wissensstand durch technischen Support, Schulungen zu neuer Hard- und Software sowie klare Anleitungen.
• Als IT Support Fachperson dokumentierst du Prozesse und Servicefälle sorgfältig, koordinierst dich eng mit externen Anbietern und dem internen IT-Team und trägst so zu einer hohen Servicequalität bei.
• Du wirkst aktiv bei IT-Projekten und der Einführung neuer Technologien und Systeme mit und stellst durch verlässliche Backup- und Wiederherstellungsprozesse die Verfügbarkeit geschäftskritischer Daten sicher.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatikerin EFZ oder Hochschulabschluss in Informatik
• Du verfügst über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen IT Support Funktion und bist es gewohnt, anspruchsvolle User professionell zu betreuen
• ITIL Foundation und Microsoft Zertifizierungen setzt du gezielt ein, um strukturierte und effiziente Supportprozesse sicherzustellen
• Souverän beherrschst du Betriebssystemadministration, SCCM, Intune und Mobile Device Management sowie Cloud Services, Hardware-Diagnose und Help-Desk-Ticketing-Systeme
• In Deutsch und Englisch kommunizierst du mündlich wie schriftlich sehr sicher und adressatengerecht
• Deine hohe Kundenorientierung, deine flexible, agile Arbeitsweise und deine Fähigkeit, schnell praktikable Lösungen zu finden, zeichnen dich aus

Benefits:

• Markt- und leistungsgerechte Löhne: Fortschrittliche Sozialleistungen und faire Entlöhnung
• Internationales Umfeld: Wachsendes, internationales Unternehmen
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Offene Unternehmenskultur: Hohe Service- und Qualitätsorientierung im Team
• Flache Hierarchien: Enge Zusammenarbeit mit IT-Team und Anbietern

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