Dieser ROCKEN Partner steht für individuelle Lösungen in der Sicherheitstechnik. Als vertrauensvolles Familienunternehmen übernehmen sie engagiert die Führung und sind immer dann zur Stelle, wenn es um Schutz, Verlässlichkeit, Vertrauen und zukunftsorientierte Lösungen geht.

Verantwortung:

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportfällen, inklusive Fehleranalyse, Problembehebung und Eskalation an den 2nd Level bei Bedarf

• Betreuung der IT-Arbeitsplätze durch Hardwareausgabe, Einrichtung neuer Nutzerzugänge und Unterstützung im sicheren IT-Alltag

• Administration von Benutzerkonten in Active Directory und M365 sowie laufende Pflege der technischen Dokumentation und Wissensplattform

• Unterstützung bei Systemänderungen und aktive Beteiligung an Infrastruktur- und Rolloutvorhaben

• Durchführung von Tests und Qualitätssicherung im Rahmen neuer Software- und Systemimplementierungen

Qualifikationen:

• IT-technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im Anwender- und Systemsupport (1st und 2nd Level)

• Sicherer Umgang mit Windows-Umgebungen, M365, Active Directory und Netzwerkinfrastrukturen; Kenntnisse in Virtualisierung und Cloud-Technologien sind ein Plus

• Erfahrung im IT-Service-Management nach ITIL und im Umgang mit Ticketing-Plattformen wie ServiceNow, Jira oder OTRS

• Selbstständige und analytische Arbeitsweise mit hoher Service- und Lösungsorientierung

• Teamfähige, verlässliche und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit sehr guten Deutsch- und soliden Englischkenntnissen

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur

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