ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner zeichnet sich durch seine Expertise in der Bereitstellung maßgeschneiderter Unternehmens-IT-Lösungen aus. Mithilfe eines hochentwickelten automatisierten Präventionsprogramms sorgen sie permanent für höchste Sicherheit, optimale Leistung und absolute Stabilität der IT-Systeme. Dieses äusserst erfolgreiche Dienstleistungsunternehmen hat seinen Sitz im Raum Zürich.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung:

• Proaktive Bearbeitung von Systemwarnungen und Vorfällen bei KMU-Kunden über Ninja RMM in Zusammenarbeit mit dem Service & Support Team

• Direkter Kund:innenkontakt bei Eskalationen (telefonisch & schriftlich)

• Fachliche Verantwortung für einen Bereich im Operations-Team sowie enge Abstimmung mit Engineering und Operations

• Optimierung interner Abläufe zur Störungsbehandlung

• Dokumentation von Prozessen und Best Practices zur Qualitätssicherung

Qualifikationen:

• 3–5 Jahre Erfahrung im IT-Betrieb oder Support, idealerweise bei einem IT-Dienstleister

• Ausbildung in Systemtechnik oder Support

• Erfahrung mit RMM-/Monitoring-Systemen

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und Modern Workplace

• Praxis mit Windows Server (on-premise & hybrid)

• Ruhe und Lösungsorientierung auch in Stresssituationen

• Selbstständig, verantwortungsbewusst und serviceorientiert

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