Teamleiter Kundenservice (m/w/d) Referenz 12-226767

Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice eines Großhandels mit und möchten den nächsten Schritt auf Ihrer Karriereleiter gehen?

Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen.

Im Auftrag eines Handelsunternehmens suchen wir für den Raum Osnabrück im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung Sie als Teamleiter Kundenservice (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit an zwei Tagen/Woche
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Jobrad
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge

Ihre Aufgaben:

• Führung eines 13-köpfigen Teams der Abteilung Kundenmanagement
• Planung und Steuerung des operativen Tagesgeschäfts
• Verantwortung für das Beschwerde- sowie Eskalationsmanagement sowie Ableiten von Lösungsansätzen bei wiederkehrenden Sachverhalten
• Abwicklung von Reklamationen durch die Kunden
• Unterstützung bei der Erfassung der Auftragseingänge
• Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden
• Kooperation mit anderen Fachabteilungen zur Optimierung der bestehenden Prozesse
• Monitoring der relevanten KPIs im Kundenservice
• Kommunikation mit internen Schnittstellen, Gesellschaftern und Lieferanten

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Fundierte Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung im Großhandel
• Idealerweise Erfahrung in der Digitalisierung von End-to-End-Prozessen zur Optimierung der Auftragsabwicklung
• Gute Kenntnisse im Umgang mit dem MS Office-Paket
• Ausgeprägte Serviceorientierung
• Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Handel
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 48.000 bis 60.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Marcel Hageböck (Tel +49 (0) 251 210160-11 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-226767 per E-Mail an: office.muenster@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Münster
Am Mittelhafen 14
48155 Münster