So sieht Dein Aufgabengebiet aus

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere internen IT-Anfragen: Du nimmst Störungen und Service-Tickets entgegen, klassifizierst sie und bearbeitest sie eigenständig
• Du leistest kompetenten 1st-Level-Support via Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
• Kleinere Hardware-Probleme behebst du direkt und zuverlässig
• Komplexere Anliegen leitest du strukturiert an nachgelagerte Teams weiter
• Du führst Schulungen für Anwender*innen durch – insbesondere zu Microsoft 365, mobilen Endgeräten und modernen Kollaborationstools
• Du dokumentierst Systeme, Prozesse und Lösungen verständlich und nachvollziehbar
• Du bringst eigene Ideen ein und entwickelst unsere Helpdesk-Prozesse aktiv weiter

Das bringst Du mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder vergleichbare Praxiserfahrung im IT-Support
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Umgang mit Remote- und Ticketing-Systemen
• Du arbeitest strukturiert, bist zuverlässig und kommunikationsstark
• Du hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse der Anwender*innen und zeichnest dich durch eine hohe Serviceorientierung aus
• Du erkennst Probleme schnell und findest pragmatische Lösungen
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet Dich bei Bergzeit

• #mehrbergzeit : Mit unserem Flexi-Prinzip kannst Du Deinen Arbeitsalltag durch unser hybrides Arbeitsmodell noch flexibler gestalten
• #mehrsport : Du kannst bei uns mit Yoga, Rad- oder Klettertreffs mehr Sport in Dein Leben bringen. Nutze gerne unser Jobrad Leasing Programm oder unseren Zuschuss zu Wellpass
• #mehrvorteile : Alle Bergzeit Mitarbeiter profitieren von Vergünstigungen im Bergzeit Shop
• #mehrkreativität: Wir bieten Dir eine moderne Arbeitswelt in einer agilen Organisation
• #mehrgenuss : Wir bieten Dir jeden Tag frischgekochte Mahlzeiten in unserer zertifizierten Bio-Kantine
• #mehrperspektiven : In der Einarbeitung wirst Du durch einen Buddy begleitet ebenso bieten wir individuelle Weiterbildungsangebote
• #mehrhund : Bei uns ist auch Dein treuer Vierbeiner herzlich willkommen
• #mehrerholung : Neben dem regulären Jahresurlaub von 30 Tagen kannst Dir zusätzlich bis zu vier Wochen unbezahlten Urlaub für eine längere Auszeit nehmen. Und dies alle zwei Jahre.
• #mehrworkation : Bei uns kannst Du bis zu vier Wochen im Jahr an den schönsten Orten innerhalb der EU arbeiten
• #mehrvorsorge : Wir denken in die Zukunft und bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge
• #mehrgesundheit: Zur Aufrechterhaltung der mentalen Gesundheit bieten wir kostenfreie, externe Sitzungen zur Vorsorge oder für persönliche Notfälle

Dein Bergzeit Kontakt

Du hast Lust auf mehr #mehrbergzeit? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Dein Filip vom Recruiting-Team