IT-Support Specialist/ Helpdesk (m/w/d)

IT - Support Specialist / Helpdesk (m/w/d)

• Sie betreuen unsere IT-Infrastruktur im täglichen Betrieb, wirken an deren Weiterentwicklung mit und sorgen für reibungslose Abläufe.
• Sie übernehmen die Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software, Arbeitsplätzen sowie mobilen Geräten und Peripherie.
• Sie unterstützen den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer IT-Sicherheitslösungen (z. B. Endpoint Protection, Firewalls, Patchmanagement).
• Sie analysieren und beheben komplexere technische Störungen im 2nd-Level-Support – lokal und remote.
• Sie sind Ansprechpartner:in für unsere Mitarbeitenden bei technischen Fragen und Sorgen für einen freundlichen, lösungsorientierten Support.
• Sie dokumentieren Ihre Tätigkeiten im Ticketsystem und bringen Ideen zur Verbesserung unserer internen IT-Prozesse ein.

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder haben ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie haben fundierte Kenntnisse und Erfahrung mit Windows Servern, Windows-Server-Diensten und Exchange Servern.
• Sie haben gute Kenntnisse und Erfahrung im Aufbau von Active-Directory-Domänenstrukturen und Administration mit PowerShell.
• Sie haben bereits Erfahrungen und Kenntnisse im Bereich Softwareverteilungssystemen und Softwarepaketierung sowie Mobile Device Management.
• Gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Eine analytische und lösungsorientierte Denkweise zeichnet Sie aus, ebenso wie eine selbstständige Arbeitsweise.

• Flexibilität und hybrides Arbeiten. Wir wissen, dass Flexibilität im Arbeitsleben entscheidend ist. Deshalb ermöglichen wir – je nach Arbeitsgebiet – flexible Arbeitszeitmodelle und hybrides Arbeiten. So lassen sich Beruf und Privatleben optimal vereinbaren.
• Persönliche Entwicklung . Stillstand? Nicht bei uns! Wir unterstützen Ihre berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen, Weiterbildungsmöglichkeiten – und Bildungsurlaub. Denn Ihr Potenzial ist unser Antrieb!
• Vergütung und Zusatzleistungen. Wir bieten Ihnen neben einer leistungsbezogenen Vergütung, eine attraktive betriebliche Altersvorsorge, die durch das Unternehmen finanziert wird. Zusätzlich profitieren Sie von Mitarbeiterrabatten und Zuschüssen – etwa für Arbeitskleidung, Sicherheitsschuhe und zur täglichen Verpflegung.
• Wellbeeing. Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden sind uns wichtig! Mit Angeboten wie Fahrradleasing über JobRad und Zugang zum Wellpass unterstützen wir Sie dabei, aktiv und gesund zu bleiben. Zusätzlich steht Ihnen unser Mitarbeiterunterstützungsprogramm meinEAP zur Seite – für professionelle Hilfe bei gesundheitlichen, beruflichen und persönlichen Herausforderungen.