Jobbeschreibung

Als Digital Learning Support Specialist verbindest du IT-Expertise mit pädagogischem Verständnis für unsere UNISCOLA E-Learning-Plattform. In dieser Vollzeitposition arbeitest du remote von Paderborn aus und unterstützt sowohl Lernende als auch Lehrende bei der optimalen Nutzung digitaler Lerntools. Du bist technischer Berater und Problemlöser zugleich. Diese Rolle bietet dir die spannende Chance, die digitale Bildung aktiv mitzugestalten und Nutzern zum Lernerfolg zu verhelfen.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: IT-Support-Helpdesk (m/w/d)

Aufgaben:

Du unterstützt Nutzer bei allen technischen Aspekten des digitalen Lernens auf unserer Plattform. Dabei beantwortest du Fragen zur Nutzung von Video-Konferenzen, digitalen Whiteboards, Lern-Apps und Kurs-Tools. Du hilfst Dozenten bei der didaktischen Integration von Technologie in ihre Online-Kurse. Bei technischen Problemen während Live-Sessions greifst du schnell ein und findest Lösungen. Du führst Video-Calls und Screen-Sharing-Sessions durch, um Nutzer visuell zu unterstützen.

Du erstellst Tutorials und Anleitungen für die effektive Nutzung digitaler Lern-Tools. Du analysierst User-Experience und gibst Feedback zur Verbesserung der Plattform-Usability. Bei neuen E-Learning-Features führst du Webinare und Schulungen für Nutzer durch. Du sammelst Best Practices für digitales Lehren und Lernen und teilst diese. Gelegentlich unterstützt du bei der pädagogischen Beratung zur Kursgestaltung. Du arbeitest eng mit Produktmanagement und Entwicklung zusammen.

Anforderungen:

Du verfügst über eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich, Medienpädagogik oder verwandten Feldern. Erfahrung mit E-Learning-Plattformen, LMS oder digitalen Bildungstools ist erforderlich. Du hast idealerweise Erfahrung im technischen Support oder in der Erwachsenenbildung. Kenntnisse über digitale Didaktik und Online-Unterrichtsmethoden sind von Vorteil. Du bist vertraut mit Webkonferenz-Tools, Learning-Apps und Content-Creation-Tools. Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sind essentiell.

Du bringst didaktisches Verständnis und Empathie für Lernende und Lehrende mit. Deine Fähigkeit, komplexe technische Prozesse einfach zu erklären, zeichnet dich aus. Du arbeitest geduldig, strukturiert und lösungsorientiert. Selbstständiges Arbeiten im Home-Office ist für dich selbstverständlich. Du bist innovativ und interessierst dich für E-Learning-Trends. Serviceorientierung und positive Einstellung prägen deine Arbeit.

Arbeitszeiten:

Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr. Flexible Zeiteinteilung mit Gleitzeitregelung. Gelegentliche Abend-Einsätze für Webinare nach Absprache.

Zusammenfassung:

Du erhältst 19,50 Euro pro Stunde mit unbefristetem Vertrag in einem zukunftsträchtigen Bereich. Arbeit zu 100% remote mit professioneller technischer Ausstattung. Umfangreiche Weiterbildung in E-Learning, Didaktik und Technologie wird geboten. 30 Tage Urlaub plus zusätzliche Bildungsurlaub-Tage stehen dir zu. Du hast Gestaltungsspielraum und kannst digitale Bildung aktiv mitgestalten. Ein innovatives Team und regelmäßiger fachlicher Austausch erwarten dich. Betriebliche Zusatzleistungen und Mitarbeitervorteile runden das Angebot ab.