Jobbeschreibung

Als Remote IT Support Mitarbeiter in Teilzeit bist du für die technische Fernwartung und Unterstützung der UNISCOLA E-Learning-Plattform-Nutzer zuständig. Du arbeitest flexibel von zu Hause in Papenburg aus und nutzt moderne Remote-Tools zur Problemlösung. Diese Position bietet dir die ideale Möglichkeit, deine IT-Kenntnisse in der Praxis anzuwenden und gleichzeitig von maximaler Flexibilität zu profitieren. Deine Arbeit ermöglicht Nutzern, ohne technische Hürden zu lernen und zu lehren.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: IT-Support-Helpdesk (m/w/d)

Aufgaben:

Du leistest Remote-Support für Nutzer, die technische Probleme mit der E-Learning-Plattform haben. Dabei nutzt du Remote-Desktop-Tools, um auf Probleme zuzugreifen und diese direkt zu lösen. Du hilfst bei Software-Konfigurationen, Browser-Einstellungen und Fehlerbehebungen. Bei Verbindungsproblemen oder Performance-Issues führst du Diagnosen durch. Alle Support-Aktivitäten dokumentierst du detailliert im Ticketsystem.

Du erstellst Dokumentationen für häufige Remote-Support-Szenarien. Du testest Remote-Support-Tools und gibst Feedback zur Verbesserung. Bei neuen Plattform-Versionen prüfst du die Remote-Supportability. Du unterstützt Kollegen bei der Nutzung von Remote-Tools durch Schulungen. Gelegentlich wirkst du bei der Optimierung von Remote-Support-Prozessen mit.

Anforderungen:

Du hast eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen durch praktische Erfahrung. Erfahrung mit Remote-Support-Tools und Fernwartung ist erforderlich. Du verfügst über gute Kenntnisse in verschiedenen Betriebssystemen und Netzwerktechnologien. Grundverständnis von Web-Anwendungen und Browser-Technologien ist wichtig. Du arbeitest sicher mit Ticketsystemen. Sehr gute Deutschkenntnisse und eine klare Kommunikation sind essentiell.

Du arbeitest geduldig und erklärst technische Schritte verständlich, auch wenn der Nutzer diese nicht sehen kann. Deine Kommunikationsfähigkeit ist auch ohne visuellen Kontakt exzellent. Du bist technisch versiert und findest kreative Lösungen. Selbstständiges Arbeiten im Home-Office ist deine Stärke. Du bist serviceorientiert und behältst auch bei technischen Herausforderungen die Ruhe. Lernbereitschaft für neue Remote-Tools zeichnet dich aus.

Arbeitszeiten:

Teilzeit mit 20-25 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 18:00 Uhr. Flexible Einteilung nach Absprache möglich.

Zusammenfassung:

Wir zahlen dir 18,50 Euro pro Stunde für flexible Teilzeitarbeit komplett im Home-Office. Umfassende Einarbeitung in Remote-Tools und -Prozesse wird geboten. Moderne technische Ausstattung inklusive professioneller Remote-Software. Du profitierst von Weiterbildungen im Remote-Support-Bereich. Flexible Arbeitszeiten für optimale Work-Life-Balance. Ein hilfsbereites Team steht dir bei komplexen Fällen zur Seite. Bei Interesse ist Stundenaufstockung jederzeit möglich.