Abteilungsleitung Kundenservice (m/w/d)
Abteilungsleitung Kundenservice (m/w/d)
Abteilungsleitung Kundenservice (m/w/d)
Abteilungsleitung Kundenservice (m/w/d)
Page Personnel Deutschland GmbH
Internet, IT
Pforzheim
- Art der Anstellung: Vollzeit
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Abteilungsleitung Kundenservice (m/w/d)
Über diesen Job
Aktualisiert am 23/06/2025
- Kurzfristiger Start mit attraktivem Gehaltspaket
- Intensive Einarbeitungszeit und ein familiäres Miteinander
Firmenprofil
Das Unternehmen ist ein angesehener Arbeitgeber im Bereich Financial Services mit einem Fokus auf Banking & Financial Services. Es handelt sich um eine mittelgroße Organisation, die ihren Mitarbeitenden moderne Arbeitsmethoden und eine professionelle Arbeitsumgebung bietet.
Aufgabengebiet
- Leitung und Weiterentwicklung des Kundenservice-Teams im Bereich Banking & Financial Services.
- Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
- Überwachung und Analyse von Servicekennzahlen zur Sicherstellung hoher Standards.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
- Sicherstellung der Einhaltung von Compliance- und Qualitätsanforderungen.
- Schulung und Coaching der Teammitglieder zur Förderung ihrer Fähigkeiten.
- Ansprechpartner für eskalierte Kundenanfragen und deren professionelle Lösung.
- Mitwirkung an der Digitalisierung und Optimierung von Serviceprozessen.
Anforderungsprofil
A successful Abteilungsleitung Kundenservice (m/w/d) should have:
- Einen Abschluss in Betriebswirtschaft, Finanzwesen oder einem vergleichbaren Bereich.
- Erfahrung in der Leitung von Teams im Bereich Financial Services.
- Fundierte Kenntnisse in Banking & Financial Services und Kundenservice-Prozessen.
- Ausgeprägte Problemlösungs- und Organisationsfähigkeiten.
- Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren.
- Kenntnisse in gängigen CRM-Systemen und digitalen Tools.
- Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift.
Vergütungspaket
- Attraktives Gehalt
- Mobiles Arbeiten bis zu zwei Tage die Woche möglich.
- Professionelle Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Eine moderne Arbeitsumgebung
- Einbindung in ein erfahrenes und unterstützendes Team.
Werden Sie Teil eines Unternehmens im Bereich Financial Services und gestalten Sie die Zukunft des Kundenservices aktiv mit. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Beratername
Natalie Biermann
Referenznummer
JN-052025-6753812
Telefonnummer
+49 1622463982
Zusammenfassung
- Berufsfeld
- Banking & Financial Services
- Näheres Berufsfeld
- Kundenbetreuung
- Sektor
- Financial Services
- Ort
- Pforzheim
- Vertragsart
- Festanstellung
- Beratername
- Natalie Biermann
- Beraterkontakt
- +49 1622463982
- Referenznummer
- JN-052025-6753812
- Art des Jobs
- Home Office
Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.
Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.
Unternehmens-Details
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 1.706 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
