Service Engineer Digital Workplace (m/w/d)
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Service Engineer Digital Workplace (m/w/d)
ROCKEN
Internet, IT
Planegg
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 63.000 € – 81.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Aktiv auf der Suche
Service Engineer Digital Workplace (m/w/d)
Über diesen Job
Verantwortung:
Du übernimmst den 1st- & 2nd-Level-Support für Hardware, Software, Betriebssysteme, Netzwerkverbindungen und Benutzerkonten – inkl. Windows & macOS.
Du richtest Desktop-PCs, Laptops, Mobile Devices und Peripherie ein, konfigurierst und installierst sie.
Du verantwortest die Ticketbearbeitung im ITSM-System (ServiceNow) und dokumentierst Supportfälle sauber und strukturiert.
Du betreust Windows- und Mac-Systeme sowie Anwendungen wie Microsoft 365 (Exchange, Teams, OneDrive, Intune).
Gemeinsam mit externen Expertenteams eskalierst und löst du komplexe technische Fragestellungen.
Du unterstützt beim Onboarding und Offboarding, stellst die Einhaltung von IT-Richtlinien sicher und sorgst für einen reibungslosen Start neuer Mitarbeitender.
Qualifikationen:
Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Berufserfahrung.
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Vor-Ort-Support.
Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Windows- und Mac-Umgebungen sowie grundlegendes Netzwerkverständnis.
Analytisches Denken, schnelle Auffassungsgabe und eine serviceorientierte Arbeitsweise.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
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