Zur Verstärkung unseres Teams in Pulheim-Brauweiler suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit (40 Std./Woche) eine*n

IT-Support-Mitarbeiter*in (m/w/d)

Was sind Ihre Aufgaben?

• Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen (Telefon, E‑Mail, Ticketsystem) im 1st‑Level‑Support
• Pflege und Dokumentation aller Vorgänge in einem Ticketsystem sowie Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen/FAQs
• Mitwirkung bei der Benutzer‑ und Rechteverwaltung (z.B. Anlegen von Benutzerkonten, Vergabe von Berechtigungen)
• Betreuung und Support der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
• Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Software und Hardware
• Unterstützung der Anwender bei Fragen zur Nutzung von IT‑Systemen (Remote‑Support und vor Ort), inklusive kurzer Einweisungen und Schulungen
• Dokumentation von Systemen und Prozessen
• Mitarbeit bei IT-Projekten und der Optimierung der IT-Infrastruktur

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
• Ebenso Quereinsteigende mit entsprechender Praxiserfahrung
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support von Vorteil
• Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen
• Hohes Interesse an IT-Technologien und Lernbereitschaft
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine sorgfältige Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerscheinklasse B

Was bieten wir Ihnen?

• Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Raum für persönliche Entwicklung
• Verbundenheit mit einem starken Team
• Moderne IT-Infrastruktur und spannende Projekte
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach der Einarbeitungsphase
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
• Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge
• Mitarbeitenden-Rabatte
• Freier Eintritt in alle Museen des LVR

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben,

Lebenslauf und vorhandene Zeugnisse) bis zum 20.03.2026 per E-Mail an:

bewerbung@rheinlandkultur.de unter dem Stichwort: "IT-Support-Mitarbeiter*in" Bitte fassen Sie Ihre Bewerbungsunterlagen unbedingt in nur einem PDF-Dateianhang (max. 3 MB) zusammen. Bei Rückfragen steht Ihnen Herr Dennis Kremer unter der Telefonnummer 02234 9921-222 gerne zur Verfügung.