Für den Kundenservice der ADT Service-Center GmbH suchen wir am Standort Ratingen zum nächstmöglichen Zeitpunkt, einen Sachbearbeiter Customer Service in Vollzeit (m/w/d)

Das Aufgabengebiet umfasst folgende Tätigkeiten:

• Reklamations- und Kündigungsbearbeitung

• Telefonische Kundenbetreuung

• Stammdaten- und Vertragspflege

• Datenprüfungen

• Erstellen von Gutschriften

• Übernahme von Eskalationsfällen

Unsere Anforderungen an Sie:

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B.: Baan, ES Office, SalesForce, ServiceMax) und MS Office

• Kenntnisse in der Kundenbetreuung von Vorteil

• Hohe soziale und kommunikative Kompetenz

• Grundlegendes kaufm. Verständnis

• Hohes Maß an Teamfähigkeit

• Fähigkeit zur Selbstreflexion

• Hohe Belastbarkeit, auch in Zeiten von hohem Arbeitsaufkommen

• Hohes Maß an eigenständigem Arbeiten und Eigeninitiative

Kontakt

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