Über uns

Wir sind ein führender IT-Dienstleister mit mehreren Standorten in ganz Deutschland. Unser engagiertes Team unterstützt Unternehmen verschiedenster Branchen bei allen Fragen rund um IT-Infrastruktur, Support und Digitalisierung. Zur Verstärkung unseres Helpdesk-Teams suchen wir ab sofort motivierte First-Level / Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• Störungsannahme: Entgegennahme und Erfassung von IT-Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Vorqualifizierung: Erste Analyse und Priorisierung der eingehenden Anfragen
• Lösungsfindung: Selbstständige Bearbeitung und Behebung von Standardproblemen nach definierten Prozessen
• Weiterleitung: Übergabe komplexerer Störungen an den 2nd Level Support
• Dokumentation: Pflege und Aktualisierung der Tickets sowie der Wissensdatenbank
• Kundenkommunikation: Freundliche und kompetente Betreuung unserer Kunden

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, MS Office, M365 und Netzwerke
• Sehr gute Deutsch (C2) - und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise

Wir bieten

• Eine umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
• Option auf Home Office nach erfolgreicher Einarbeitung
• Moderne Arbeitsplätze und ein motiviertes Team
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Attraktive Vergütung und Benefits

Die atecto GmbH bietet Ihnen neben einem soliden Gehalt, festen Arbeitszeiten und kurzen Dienstwegen, viele weitere soziale Leistungen wie u.a.: Jobrad, Firmenwagen, zusätzlich Nettolohnvergütungen oder eine überdurchschnittliche Altersvorsorge. Dies sind nur einige Argumente die für uns als Arbeitgeber sprechen.

Interessiert?

Wir freuen uns darauf, Sie persönlich kennen zu lernen!

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.