IT Mitarbeiter First-Level-Support (m/w/d)
IT Mitarbeiter First-Level-Support (m/w/d)
IT Mitarbeiter First-Level-Support (m/w/d)
IT Mitarbeiter First-Level-Support (m/w/d)
FACT IT GmbH – Partner im Gesundheitswesen
Gesundheit, Soziales
Recklinghausen
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 35.500 € – 46.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
IT Mitarbeiter First-Level-Support (m/w/d)
Über diesen Job
IT Mitarbeiter First-Level-Support (m/w/d)
- Recklinghausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
- FACT IT GmbH – Partner im Gesundheitswesen
- IT
- Voll- oder Teilzeit
- Unbefristet
- Ab sofort
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Wir stellen uns vor
Wir, die FACT IT, sind die IT-Gesellschaft der St. Franziskus-Stiftung Münster und verantworten in derzeit 15 Krankenhäusern sowie weiteren Gesundheitseinrichtungen für insgesamt 14.000 Mitarbeitende den IT-Betrieb.
Unser tägliches Arbeitsumfeld sind hochsensible IT-Umgebungen der kritischen Infrastruktur und ein High-End Rechenzentrum mit zwei Standorten mit klinischen, diagnostischen und administrativen Applikationen und mehr als 7.000 Clients. Mit viel Leidenschaft und Kompetenz sind unsere über 150 IT-Spezialisten Tag für Tag für unsere Kunden und deren Anwender da!
Deine Aufgaben – So bringst du dich ein
- Annahme und Analyse von eingehenden Störungen und Anfragen per Telefon (sowie E-Mail, Web-Frontend)
- Übernahme der telefonischen Erstlösung oder Weitergabe an die Spezialisten im Second-Level-Support
- Verantwortung der Dokumentation im Ticket-System (OTRS)
Dein Profil – Das zeichnet dich aus
- eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, bspw. zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- idealerweise Erfahrungen im Bereich Helpdesk oder im telefonischen IT-First-Level-Support
- gute Deutschkenntnisse (C1-Sprachniveau) in Wort und Schrift
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Kommunikationsstärke sind keine Fremdwörter? Perfekt.
- Du bist ein richtiger Teamplayer (m/w/d). Denn zusammen schaffen wir mehr!
Deine Vorteile – Diese Benefits bieten wir dir
- Vertrag – ist natürlich unbefristet, wir freuen uns auf eine langfristige Zusammenarbeit!
- Urlaub – 30 Tage (bei einer 5-Tage-Woche), zusätzlich die Möglichkeit auf Sonderurlaub, zukaufbaren Urlaub und die Option ein Sabbatical einzulegen.
- Mobiles Arbeiten – Wir unterstützen deine Work-Life-Balance durch die Möglichkeit einen Teil deiner Arbeit von Zuhause aus zu erledigen.
- Flexible Arbeitszeiten – Gestalte deinen Tagesablauf individuell in Rahmen unseres Gleitzeitmodells und freue dich über einen kurzen Freitag.
- Weiterentwicklung – Profitiere von unseren verschiedenen Entwicklungsprogrammen, um sowohl fachlich als auch persönlich zu wachsen. Auch unsere eigene FACT Akademie unterstützt dich bei der Weiterentwicklung deiner Kompetenzen.
- Onboarding – strukturierte Einarbeitung durch dein neues Team.
- Mobilität – mit Jobroller und Jobrad bist du auch privat gut unterwegs.
- Gesundheit – Fitnessstudios, Yoga und Schwimmbäder mit EGYM Wellpass.
Davon profitierst du stiftungsweit
Job mit Sinn
Mit deinem Engagement leistest du einen entscheidenden Beitrag für das Gemeinwohl der Menschen in der Umgebung.
Perspektiven
Wir bieten dir reichlich Perspektiven dank vielfältiger Aufstiegs- und Entwicklungschancen innerhalb des Einrichtungsverbunds.
Fort- und Weiterbildung
Du profitierst von hervorragenden Fort- und Weiterbildungsangeboten mit zahlreichen Möglichkeiten, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Wir stellen dich gerne für die Zeit dieser Maßnahmen frei.
Spirituelle Auszeit
Im Rahmen einer unserer vielfältigen spirituellen Angebote kannst du dein seelisches Wohlbefinden stärken. Gerne befreien wir dich hierfür von deiner Arbeitszeit!
Betriebliche Altersvorsorge
Wir bieten Dir die Möglichkeit im Rahmen einer Gehaltsumwandlung eine betriebliche Altersvorsorge abzuschließen. Das Beste daran? Du sparst nicht nur die Steuern und Sozialversicherungsbeiträge, sondern erhältst einen zusätzlichen lukrativen Arbeitgeberzuschuss.
30 Tage Urlaub plus
Reichlich Zeit, zu entspannen und Energie zu tanken. Und extra Tage gibt es bei Ereignissen wie Geburt Deiner Kinder oder der eigenen Hochzeit.
Faire Bezahlung
Deine Arbeit wird fair und marktgerecht nach dem entsprechenden Tarifvertrag vergütet.
Du hast noch Fragen zu diesem Stellenangebot?
Dein direkter Kontakt zum Fachbereich
Rückfragen? Jederzeit gerne.
Für fachliche Rückfragen steht dir unser Geschäftsbereichsleiter, Michael Euteneuer, telefonisch unter 0251 935 80120 gerne zur Verfügung.
Für fachliche Rückfragen steht dir unser Geschäftsbereichsleiter, Michael Euteneuer, telefonisch unter 0251 935 80120 gerne zur Verfügung.