Deine Aufgaben:

• Du bist technischer Ansprechpartner im 1st und 2nd Level Support für unsere Kunden und Partner und unterstützt sie bei Konfigurationen und Fehleranalysen
• In deutscher und englischer Sprache sorgst Du per Telefon, per E-Mail oder per Remotezugriff für einen erfolgreichen Betrieb unserer Geräte und Services
• Anspruchsvolle technische Fälle und Projekte erarbeitest Du im Team und arbeitest im 3rd Level Support mit unserer Entwicklungsabteilung zusammen
• Das Dokumentieren Deiner Servicefälle gehört ebenso dazu wie auch das Erstellen/Verbessern von Knowledge-Base-Artikeln oder Video-Tutorials
• Bei speziellen Fällen & Projekten bist Du auch bei Workshops, Schulungen oder Veranstaltungen dabei

Wir erwarten von Dir:

• Berufserfahrung im Bereich IT bzw. Netzwerk/Kommunikationstechnik oder eine abgeschlossene technische Ausbildung als Fachinformatiker bzw. vergleichbare Qualifikation
• Du hast Interesse oder idealerweise schon Erfahrungen in den Bereichen Netzwerk, Routing, IP, VPN
• Du bist kundenorientiert, kommunizierst gerne und trittst gegenüber unseren nationalen und internationalen Kunden und Partnern professionell auf
• Dein Arbeitsstil ist strukturiert und Du hast ein ausgeprägtes Analyse-Gen
• Bei Deinen Servicefällen ist Qualität wichtiger als Quantität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das erwartet Dich:

• Arbeiten direkt beim Hersteller
• Ein kollegiales Miteinander in flacher Hierarchie
• Keine Zeitarbeit, kein Callcenter, kein Schichtdienst
• Flexible, familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung inkl. mobilem Arbeiten und gesundheitsfördernden Angeboten, 30 Tage Urlaub
• Vielfältige Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Zusätzliche Angebote wie Nutzung von E-Bikes, JobRad, RVV JobTicket und Deutschlandticket Job, Ladeinfrastruktur für E-Autos, HANSEFIT, Betriebliche Altersvorsorge, Erfolgsbeteiligung

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des möglichem Eintrittsdatums. Bitte gib in Deiner Bewerbung den folgenden Referenzcode an: 110-02-26

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.