MITARBEITER*IN (M/W/D) IM SUPPORT CENTER (AFTER SALES)
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MITARBEITER*IN (M/W/D) IM SUPPORT CENTER (AFTER SALES)
Ralf Bohle GmbH - Schwalbe
Konsumgüter, Handel
Reichshof
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 40.500 € – 49.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
MITARBEITER*IN (M/W/D) IM SUPPORT CENTER (AFTER SALES)
Über diesen Job
Details zum Stellenangebot
Schwalbe ist Europas führende Marke für Fahrradreifen. Unsere hochwertigen, innovativen Produkte werden am Unternehmensstandort in Deutschland entwickelt und in den Schwalbe-Produktionsstätten in Indonesien und Vietnam hergestellt. Reifen von Schwalbe sind global auf nahezu allen Märkten präsent. Unser familiengeführtes Unternehmen ist solide gewachsen und steuert in der Unternehmenszentrale das Marketing, den Vertrieb sowie die Logistik weltweit. Die Erweiterung bestehender sowie die Entwicklung neuer Märkte bieten unserer Firmengruppe sowie den Mitarbeiter*innen in Zukunft neue Perspektiven.
MITARBEITER*IN (M/W/D) IM SUPPORT CENTER (AFTER SALES)
DAS SIND DEINE AUFGABEN:
- Kundenkontakt und Erstdiagnose: Du nimmst Anrufe, E-Mails oder Chats entgegen, erfasst die Anfragen systematisch und gibst erste Hilfestellung oder Workarounds.
- Koordination des Serviceprozesses für Support- und Gewährleistungsanfragen: Du bewertest Anspruchsberechtigungen (Garantie, Kulanz), dokumentierst Entscheidungen und koordinierst Reklamationsprozesse mit anderen Abteilungen.
- Dokumentation und Wissensdatenbank: Du pflegst Tickets im Servicetool und trägst Erkenntnisse in Wissensdatenbanken ein, damit Kolleg*innen in Zukunft schneller helfen können.
- Kommunikation mit internen Schnittstellen: Du arbeitest mit unterschiedlichen Bereichen zusammen, um Themen nachhaltig und schnell zu lösen.
- Messe- und Eventunterstützung: Du bist auf Messen und Events unterwegs, bleibst so auf dem Laufenden und hältst persönlichen Kontakt zu unseren Kund*innen.
DAS BRINGST DU MIT:
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Zweiradmechaniker*in, Mechatroniker*in, KFZ-Techniker*in) oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundensupport oder technischen Service, idealerweise im Fahrrad-/Reifenbereich oder in einem technischen Handelsumfeld
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Kundenorientierung, Belastbarkeit und Konfliktfähigkeit
- Freundliches Auftreten sowie strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
WIR BIETEN DIR:
Wir bei Schwalbe sind ein Team aus hochmotivierten Expertinnen/Experten und begeisterten Fahrradfahrer*innen. Uns treibt ein gemeinsamer Spirit: nachhaltig, dynamisch und teamorientiert. Jedem einzelnen Teammitglied geben wir Freiraum und Verantwortung, sich zu entfalten und zu entwickeln. Bei uns findest Du:
- Eine nicht-hierarchische Struktur und schnelle Entscheidungswege
- Die beste Hardware für deine Aufgaben
- Betriebliche Altersvorsorge
- Leckeres, frisch zubereitetes Mittagessen und eine Coffee-Flat
- Team- und Firmenevents sowie gemeinsame Sportaktivitäten
- Urban Sports Club als Teil unseres Gesundheitsangebots
- Bike-Leasing mit Arbeitgeberzuschuss
DU WILLST TEIL UNSERES TEAMS WERDEN?
Dann schicke jetzt Deine Bewerbungsunterlagen bitte an personalabteilung@schwalbe.com
Speichern von oder Zugriff auf Informationen auf einem Endgerät 338 Lieferanten können diesen Zweck nutzen
Personalisierte Werbung und Inhalte, Messung von Werbeleistung und der Performance von Inhalten, Zielgruppenforschung sowie Entwicklung und Verbesserung von Angeboten 409 Lieferanten können diesen Zweck nutzen
Verwendung genauer Standortdaten 127 Partner können diese Sonderfunktion nutzen
Endgeräteeigenschaften zur Identifikation aktiv abfragen 70 Partner können diese Sonderfunktion nutzen
Gewährleistung der Sicherheit, Verhinderung und Aufdeckung von Betrug und Fehlerbehebung 275 Partner können diesen Sonderzweck nutzen
Bereitstellung und Anzeige von Werbung und Inhalten 271 Partner können diesen Sonderzweck nutzen
Abgleichung und Kombination von Daten aus unterschiedlichen Quellen 213 Partner können diese Funktion nutzen
Verknüpfung verschiedener Endgeräte 167 Partner können diese Funktion nutzen
Identifikation von Endgeräten anhand automatisch übermittelter Informationen 262 Partner können diese Funktion nutzen
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Personalisierte Werbung und Inhalte, Messung von Werbeleistung und der Performance von Inhalten, Zielgruppenforschung sowie Entwicklung und Verbesserung von Angeboten Inaktiv
Verwendung reduzierter Daten zur Auswahl von Werbeanzeigen 319 Lieferanten können diesen Zweck nutzen
Werbeanzeigen, die Ihnen auf diesem Dienst präsentiert werden, können auf reduzierten Daten basieren, wie z. B. der Webseite oder App, die Sie gerade verwenden, Ihrem ungefähren Standort, Ihrem Gerätetyp oder den Inhalten, mit denen Sie interagieren (oder interagiert haben) (z. B., um die Anzeigefrequenz der Werbung zu begrenzen, die Ihnen ausgespielt werden).
Erstellung von Profilen für personalisierte Werbung 265 Lieferanten können diesen Zweck nutzen
Informationen über Ihre Aktivitäten auf diesem Dienst (wie ausgefüllte Formulare, angesehene Inhalte) können gespeichert und mit anderen Informationen über Sie (z. B. Informationen aus Ihrer vorherigen Aktivität auf diesem Dienst oder anderen Webseiten oder Apps) oder ähnlichen Benutzern kombiniert werden. Diese werden dann verwendet, um ein Profil über Sie zu erstellen oder zu verbessern (dies kann z. B. mögliche Interessen und persönliche Merkmale beinhalten). Ihr Profil kann (auch zu einem späteren Zeitpunkt) verwendet werden, um es zu ermöglichen, Ihnen Werbung zu präsentieren, die aufgrund Ihrer möglichen Interessen für Sie wahrscheinlich relevanter ist.
Verwendung von Profilen zur Auswahl personalisierter Werbung 263 Lieferanten können diesen Zweck nutzen
Werbung, die Ihnen auf diesem Dienst angezeigt wird, kann auf Ihrem Werbeprofil basieren. Dieses Werbeprofil kann Ihre Aktivitäten (wie ausgefüllte Formulare, angesehene Inhalte) auf diesem Dienst oder anderen Webseiten oder Apps, mögliche Interessen und persönliche Merkmale beinhalten.
Erstellung von Profilen zur Personalisierung von Inhalten 110 Lieferanten können diesen Zweck nutzen
Informationen über Ihre Aktivitäten auf diesem Dienst (wie zum Beispiel: ausgefüllte Formulare, angesehene nicht werbliche Inhalte) können gespeichert und mit anderen Informationen über Sie (wie Ihrer vorherigen Aktivität auf diesem Dienst oder anderen Webseiten oder Apps) oder ähnlichen Benutzern kombiniert werden. Diese werden dann verwendet, um ein Profil über Sie zu erstellen oder zu ergänzen (dies kann z.B. mögliche Interessen und persönliche Merkmale beinhalten). Ihr Profil kann (auch zu einem späteren Zeitpunkt) verwendet werden, um Ihnen Inhalte anzuzeigen, die aufgrund Ihrer möglichen Interessen für Sie wahrscheinlich relevanter sind, indem z. B. die Reihenfolge, in der Ihnen Inhalte angezeigt werden, geändert wird, um es Ihnen noch leichter zu machen, Inhalte zu finden, die Ihren Interessen entsprechen.
Verwendung von Profilen zur Auswahl personalisierter Inhalte 94 Lieferanten können diesen Zweck nutzen
Inhalte, die Ihnen auf diesem Dienst präsentiert werden, können auf Ihren Inhaltsprofilen basieren, die Ihre Aktivitäten auf diesem oder anderen Diensten (wie Formulare, die Sie einreichen, Inhalte, die Sie sich ansehen), mögliche Interessen und persönliche Aspekte widerspiegeln können. Dies kann beispielsweise dazu genutzt werden, um die Reihenfolge anzupassen, in der Ihnen Inhalte angezeigt werden, um es Ihnen noch leichter zu machen, (Nicht-Werbe-)Inhalte zu finden, die Ihren Interessen entsprechen.
Messung der Werbeleistung 354 Lieferanten können diesen Zweck nutzen
Informationen darüber, welche Werbung Ihnen präsentiert wird und wie Sie damit interagieren, können verwendet werden, um festzustellen, wie sehr eine Werbung Sie oder andere Benutzer angesprochen hat und ob die Ziele der Werbekampagne erreicht wurden. Die Informationen umfassen zum Beispiel, ob Sie sich eine Anzeige angesehen haben, ob Sie daraufgeklickt haben, ob sie Sie dazu animiert hat, ein Produkt zu kaufen oder eine Webseite zu besuchen usw. Diese Informationen sind hilfreich, um die Relevanz von Werbekampagnen zu ermitteln.
Messung der Performance von Inhalten 143 Lieferanten können diesen Zweck nutzen
Informationen darüber, welche Werbung Ihnen präsentiert wird und wie Sie damit interagieren, können dazu verwendet werden festzustellen, ob (nicht werbliche) Inhalte z. B. die beabsichtigte Zielgruppe erreicht und Ihren Interessen entsprochen haben. Dazu gehören beispielsweise Informationen darüber, ob Sie einen bestimmten Artikel gelesen, sich ein bestimmtes Video angesehen, einen bestimmten Podcast angehört oder sich eine bestimmte Produktbeschreibung angesehen haben, wie viel Zeit Sie auf diesem Dienst und den von Ihnen besuchten Webseiten verbracht haben usw. Diese Informationen helfen dabei, die Relevanz von (nicht werblichen) Inhalten, die Ihnen angezeigt werden, zu ermitteln.
Analyse von Zielgruppen durch Statistiken oder Kombinationen von Daten aus verschiedenen Quellen 230 Lieferanten können diesen Zweck nutzen
Basierend auf der Kombination von Datensätzen (wie Benutzerprofilen, Statistiken, Marktforschung, Analysedaten) können Berichte über Ihre Interaktionen und die anderer Benutzer mit Werbe- oder (nicht werblichen) Inhalten erstellt werden, um gemeinsame Merkmale zu ermitteln (z. B., um festzustellen, welche Zielgruppen für eine Werbekampagne oder für bestimmte Inhalte empfänglich sind).
Entwicklung und Verbesserung der Angebote 264 Lieferanten können diesen Zweck nutzen
Informationen über Ihre Aktivitäten auf diesem Angebot, wie z. B. Ihre Interaktion mit Anzeigen oder Inhalten, können dabei helfen, Produkte und Angebote zu verbessern und neue Produkte und Angebote zu entwickeln basierend auf Benutzerinteraktionen, der Art der Zielgruppe usw. Dieser Verarbeitungszweck umfasst nicht die Entwicklung, Ergänzung oder Verbesserung von Benutzerprofilen und Kennungen.
Verwendung reduzierter Daten zur Auswahl von Inhalten 89 Lieferanten können diesen Zweck nutzen
Switch Label InaktivInhalte, die Ihnen auf diesem Dienst präsentiert werden, können auf reduzierten Daten basieren, wie z. B. der Webseite oder App, die Sie verwenden, Ihrem ungefähren Standort, Ihrem Endgerätetyp oder der Information, mit welchen Inhalten Sie interagieren (oder interagiert haben) (z. B. zur Begrenzung wie häufig Ihnen ein Video oder ein Artikel angezeigt wird).
Verwendung genauer Standortdaten 127 Partner können diese Sonderfunktion nutzen
Verwendung genauer Standortdaten Inaktiv
Mit Ihrer Zustimmung kann Ihr genauer Standort (mit einem Radius von weniger als 500 Metern) zur Unterstützung der in diesem Rahmenwerk erläuterten Zwecke verwendet werden.
Endgeräteeigenschaften zur Identifikation aktiv abfragen 70 Partner können diese Sonderfunktion nutzen
Endgeräteeigenschaften zur Identifikation aktiv abfragen Inaktiv
Mit Ihrer Zustimmung können bestimmte für Ihr Endgerät spezifische Merkmale angefordert und verwendet werden, um es von anderen Endgeräten zu unterscheiden (wie z. B. die installierten Zeichensätze oder Plugins, die Auflösung Ihres Bildschirms), um die in diesem Rahmenwerk erläuterten Zwecke zu unterstützen.
Gewährleistung der Sicherheit, Verhinderung und Aufdeckung von Betrug und Fehlerbehebung 275 Partner können diesen Sonderzweck nutzen
Ihre Daten können verwendet werden, um ungewöhnliche und potenziell betrügerische Aktivitäten (zum Beispiel bezüglich Werbung, Werbe-Klicks durch Bots) zu überwachen und zu verhindern, und um sicherzustellen, dass Systeme und Prozesse ordnungsgemäß und sicher funktionieren. Die Daten können auch verwendet werden, um Probleme zu beheben, die Sie, der Webseite- oder Appbetreiber oder der Werbetreibende bei der Bereitstellung von Inhalten und Anzeigen und bei Ihrer Interaktion mit diesen haben können.
Bereitstellung und Anzeige von Werbung und Inhalten 271 Partner können diesen Sonderzweck nutzen
Bestimmte Informationen (wie IP-Adresse oder Endgerätefunktionen) werden verwendet, um die technische Kompatibilität des Inhalts oder der Werbung zu gewährleisten und die Übertragung des Inhalts oder der Werbung auf Ihr Endgerät zu ermöglichen.
Abgleichung und Kombination von Daten aus unterschiedlichen Quellen 213 Partner können diese Funktion nutzen
Informationen über Ihre Aktivitäten auf diesem Dienst können zur Unterstützung der in diesem Rahmenwerk erläuterten Zwecke mit anderen Informationen über Sie aus unterschiedlichen Quellen abgeglichen und kombiniert werden (z. B. Ihre Aktivitäten auf einem anderen Online-Dienst, Ihrer Nutzung einer Kundenkarte im Geschäft oder Ihren Antworten auf eine Umfrage).
Verknüpfung verschiedener Endgeräte 167 Partner können diese Funktion nutzen
Zur Unterstützung der in diesem Rahmenwerk erläuterten Zwecke kann ermittelt werden, ob es wahrscheinlich ist, dass Ihr Endgerät mit anderen Endgeräten verbunden ist, die Ihnen oder Ihrem Haushalt angehören (z. B., weil Sie sowohl auf Ihrem Handy als auch auf Ihrem Computer beim gleichen Dienst angemeldet sind oder weil Sie auf beiden Endgeräten die gleiche Internetverbindung verwenden).
Identifikation von Endgeräten anhand automatisch übermittelter Informationen 262 Partner können diese Funktion nutzen
Ihr Endgerät kann zur Unterstützung der in diesem Rahmenwerk erläuterten Zwecke mithilfe von Informationen unterschieden werden, die es beim Zugriff auf das Internet automatisch übermittelt (z. B. die IP-Adresse Ihrer Internetverbindung oder die Art des Browsers, den Sie verwenden).
Immer aktiv
Die von Ihnen in Bezug auf die in diesem Hinweis aufgeführten Zwecke und Unternehmen getroffenen Entscheidungen werden gespeichert und den betreffenden Unternehmen in Form digitaler Signale (z. B. einer Zeichenfolge) zur Verfügung gestellt. Nur so können sowohl dieser Dienst als auch die betreffenden Unternehmen die jeweiligen Entscheidungen respektieren.