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Fachassistentin/Fachassistent (w/m/d) Eingangszone im Bereich SGB II (Arbeitsort: Remscheid) Referenzcode: 2025_E_002611

Steckbrief

• Dienststelle Jobcenter Remscheid
• Beschäftigungsbeginn 01.08.2025
• Bewerbungsende 08.07.2025
• Vertragsart befristet
• Aufgabenbereich Kundenservice
• VergütungTE V (A 7)

Aufgaben und Anforderungen

Arbeitsumfeld Die Bundesagentur für Arbeit betreibt zusammen mit den kommunalen Trägern bundesweit rund 300 Jobcenter. Aufgaben der Jobcenter sind vor allem die Leistungsgewährung sowie die Vermittlung in Arbeit und Ausbildung. Dabei sind die Kundinnen und Kunden häufig durch komplexe Problemlagen belastet. Ziel ist immer, die Rückkehr ins Erwerbsleben und soziale Teilhabe zu ermöglichen. Als Fachassistentin/Fachassistent (w/m/d) Eingangszone sind Sie der/die erste/erster Ansprechpartnerin/Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden und bilden eine wichtige Schnittstelle zu weiteren Abteilungen, wie der Vermittlung oder Leistungsgewährung. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit persönlichem Kundenkontakt.

Aufgaben und Tätigkeiten

• Als erste Anlaufstation für unsere Kundinnen und Kunden nehmen Sie Meldungen und Anträge (z.B. Fälle von Arbeitslosigkeit sowie Ausbildungs- und Arbeitssuche) entgegen.
• Für einen serviceorientierten Ablauf geben Sie benötigte Unterlagen (z.B. Anträge) aus.
• Ihnen obliegt die aktive Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei allgemeinen Fragen (z.B. Leistungsansprüche) und Onlineprodukten der Agentur für Arbeit.
• Sie unterstützen bei der Terminplanung für Beratungsgespräche bei der Arbeitsvermittlung und Leistungsabteilung.
• Das Aufgabengebiet wird außerhalb der Öffnungszeiten der Dienststelle noch durch administrative Tätigkeiten ergänzt. Erfahrungen unserer Mitarbeiter*innen finden Sie .

Voraussetzungen

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich z.B. Industrie-/Einzelhandelskaufleute, Groß- und Außenhandelskaufleute, Speditionskaufleute Rechtsanwaltsfachangestellte, Sozialversicherungsfachangestellte, etc.).
• Alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung, mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der ausgeschriebenen Tätigkeit vergleichbar sind. Die fachliche Kompetenz ist wichtig, aber genauso wichtig für eine Karriere bei der Bundesagentur für Arbeit ist Ihre Persönlichkeit. Wenn Sie zusätzlich noch folgende Eigenschaften mitbringen, dann sind Sie bei uns richtig:
• Einen sicheren Umgang mit den MS-Office-Anwendungen und Freude an der Einarbeitung in andere Programme.
• Engagement, ein souveränes und freundliches Auftreten sowie eine strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise.
• Stilsichere kommunikative Fähigkeiten die Ihr Profil abrunden.
• Ein gutes Zeitmanagement und Organisationstalent, insbesondere bei einer hohen Anzahl an Kundenvorsprachen über einen längeren Zeitraum hinweg.

Wir bieten Die Einstellung als Fachassistentin/Fachassistent (w/m/d) Eingangszone im Bereich SGB II erfolgt zum 01.08.2025 zunächst befristet für 2 Jahre. Die Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis wird grundsätzlich angestrebt.

Gesucht wird für den Arbeitsort Remscheid.

Vergütung

• Derzeit 3.042,42€ + 78,36 € + 78,36 € brutto in Vollzeit (Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 plus zweimal Funktionsstufe 1 nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit (https:// www.arbeitsagentur.de/bakarriere/ba-tarifvertrag)).
• Je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.
• Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, vermögenswirksame Leistungen, eine betriebliche Altersversorgung (VBL Klassik)).

Arbeitszeit

• 39 Wochenstunden bei Vollzeit.
• Flexible Teilzeitarbeitsmodelle.

Darüber hinaus:

• Möglichkeit der Mobilarbeit.
• Ausgewogene Life-Work-Balance, vielfältige Gesundheitsangebote und 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr bei einer 5-Tage-Woche (der 24.12. und der 31.12. sind zudem arbeitsfrei).
• UND vor allem eins: eine sinnstiftende Tätigkeit zum Wohl der Allgemeinheit! Steigen Sie ein und unterstützen Sie die Bundesagentur für Arbeit bei der Erfüllung ihres gesellschaftlichen Auftrags! Wir freuen uns auf Sie und Ihre Bewerbung.
• Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Karriereportal und klicken in dieser Stellenausschreibung auf den roten Button "Bewerben".
• Erstellen Sie sich ein Bewerberprofil.
• Formulieren Sie ein Motivationsschreiben.
• Bitte laden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen gebündelt in möglichst wenig einzelnen Dateien in Ihrem Bewerberprofil hoch. Dazu zählen:
• Lebenslauf
• Ausbildungs-/Studienabschluss
• Vollständige Arbeitszeugnisse
• Ggf. SB-Ausweis/Gleichstellungsnachweis

Als Hilfestellung finden Sie im Folgenden ein Erklärvideo dazu: https://www.arbeitsagentur.de/bakarriere/ba-bewerbungsprozess

Auswahlverfahren Passt Ihr Profil zu unserer Ausschreibung laden wir Sie zu einem Auswahlverfahren nach Remscheid ein. Dieses Auswahlverfahren bietet Ihnen die Chance, die Bundesagentur für Arbeit als Dienstleisterin auf dem Arbeitsmarkt und als Arbeitgeberin mit den Angeboten für unsere Beschäftigten kennenzulernen.

Hinweis

• Eine Anstellung erfolgt bei der Bundesagentur für Arbeit, dabei üben Sie Ihre Tätigkeit im Jobcenter Remscheid aus.
• Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen. Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns aktiv für Inklusion und Diversität ein: Bei uns ist jede/jeder 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung oder diesen gleichgestellt. Dadurch verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen, z.B. bei der Gestaltung des Arbeitsumfeldes: unsere technischen Beraterinnen und Berater prüfen und unterstützen Sie bei der bedarfsgerechten Ausstattung Ihres künftigen Arbeitsplatzes.

Wir bieten Ihnen nicht nur eine Stelle, sondern begleitet durch eine enge Zusammenarbeit mit unseren Schwerbehindertenvertretungen auch die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung sowie vielfältige gesundheitsfördernde Maßnahmen im Rahmen unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements. Unsere Dienstgebäude sind gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder auch dem privaten PKW zu erreichen. Sehr gerne steht Ihnen bei Fragen zum Bewerbungsprozess unser Rekrutierungsteam zur Seite und stellt für Sie bei Bedarf auch Kontakt zu unserer Vertrauensperson der schwerbehinderten Menschen her.

• Bitte beachten Sie: Personen, die zuvor bereits bei der Bundesagentur für Arbeit in einem Arbeitsverhältnis (befristet/unbefristet) beschäftigt waren, können aus rechtlichen Gründen bei dem Auswahlverfahren nicht berücksichtigt werden!

Kontakt Frau Davina Hilgert Telefon: E-Mail:

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Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.