Die GEWAG Wohnungsaktiengesellschaft Remscheid ist mit rund 6.000 Wohnungen eines der größten Wohnungsunternehmen der Region und bietet seit über 100 Jahren bezahlbaren Wohnraum für unterschiedliche Zielgruppen. Das Unternehmen ist gemeinwohlorientiert und engagiert sich stark für Nachhaltigkeit, soziale Projekte und lebenswerte Quartiere. Mitarbeitende profitieren von einem wertschätzenden Arbeitsumfeld, vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und einer offenen und modernen Unternehmenskultur. Die GEWAG steht für Innovation, Verantwortungsbewusstsein und zukunftsorientiertes Handeln in der Immobilienwirtschaft.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine kaufmännische Fachkraft für Sachbearbeitung (w/m/d)

Die ersten Monate sind Sie im Bereich Instandhaltung als Anlaufstelle für Mieteranliegen tätig. Anschließend (ende des Jahres) verschiebt sich die Stelle in den neu geschaffenen Bereich "First Level Support" im Bereich Kundenbetreuung.

Ihre Aufgaben:

• Anlaufstelle für Mieteranliegen (erste Ansprechperson für telefonische, schriftliche und persönliche Anfragen von Mietern und Mietinteressenten; Annahme von Schadensmeldungen, Auftragsschreibung sowie Schriftverkehr im Bereich Instandhaltung)
• Mieterauskünfte (Erstellung von Mieterbescheinigungen, Auskünfte zu Zahlungseingängen, Bearbeitung von Einsprüchen sowie Erstellung von Mahnschreiben)
• Koordination und Weiterleitung von Anliegen an interne Abteilungen und externe Dienstleister
• Dokumentation (Pflege von Mieterinteressenten- und Mieterdaten im ERP-System, inklusive strukturierter Erfassung, laufender Aktualisierung und Qualitätssicherung aller relevanten Stammdaten)
• Übernahme weiterer Aufgaben nach Bedarf

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im wohnungswirtschaftlichen oder dienstleistungsnahen Bereich
• Erste Berufserfahrungen in einer zentralen Serviceeinheit oder einem serviceorientierten Umfeld
• Verständnis für die Herausforderungen und Themen in der Wohnungswirtschaft und die Bereitschaft, sich intensiv einzuarbeiten
• Erfahrungen in der Arbeit mit einem Vorgangsmanagement, Ticketsystem und/oder gängigen ERP-Systemen (optimal Wodis)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie sichere Ausdrucksweise in Deutsch in Wort und Schrift
• Hohe Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
• Ein hohes Maß an Empathie, Geduld und Konfliktlösungsfähigkeit
• Strukturierte, organisierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamorientierung
• Belastbarkeit in herausfordernden Situationen und freundliches Auftreten
• Prozessgedanken sowie Interesse und Ideen für die Weiterentwicklung des Unternehmens

Das bieten wir Ihnen:

• Eine Vergütung nach dem Tarifvertrag für die Wohnungs- und Immobilienwirtschaft
• Eine betriebliche Altersvorsorge
• Ein betriebliches Gesundheitsmanagement
• Eine 37-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice
• 30 Tage Erholungsurlaub sowie 24. und 31. Dezember zusätzlich frei
• Einen Parkplatz
• Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an personal@gewag.de .

Bei Fragen freut sich Anna Marinescu auf Ihren Anruf oder Ihre E-Mail.

Anna Marinescu

Telefon: 02191-4644-111
E-Mail: a.marinescu@gewag.de