Die Hermann Pipersberg jr. GmbH mit Sitz in Remscheid ist ein bundesweit tätiges Unternehmen. Mit rund 100 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von über 60 Mio. € steht Pipersberg für Präzision, Qualität und Innovationskraft in der Versorgungsindustrie. Unser Schwerpunkt liegt in der Fertigung von Gas-, Wasser- und Stromzählern und wird ergänzt durch ein umfangreiches Produktportfolio in den Sparten Wärme und Kommunikationstechnik. Umfassende Dienstleistungen rund um Messtechnik und Messgeräte-Management sowie die hausinternen staatlich anerkannten Prüfstellen GNW 50 (Gas) und WNW 50 (Wasser) runden unser Profil ab.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte und zuverlässige Persönlichkeit, die unsere Qualitätsprozesse kontinuierlich weiterentwickelt sowie eine konsequente, strukturierte Reklamationsbearbeitung sicherstellt und das Reklamationsmanagement ganzheitlich verantwortet.

Qualitätsmanager (m/w/d)

Vollzeit oder Teilzeit

Wir bieten Ihnen:

• sicherer und moderner Arbeitsplatz in einem wachsenden Traditionsunternehmen
• Wir haben sehr kurze Entscheidungswege, gewähren Selbstständigkeit in den Entscheidungen und leben ein gepflegtes Vertrauensverhältnis untereinander
• dynamisches, kollegiales und sehr motiviertes Team, in dem Ihre Ideen willkommen sind
• betriebliche Sonderzahlungen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiter-Benefits, wie Bike Leasing, Vergünstigungen Fitnesscenter, frisches Obst u.v.m.

Ihre Aufgaben:

• Gesamtverantwortliche Steuerung, Koordination und Bewertung von Kunden- und Lieferantenreklamationen
• fachliche Beurteilung von Reklamationsfällen (Ursachenanalyse, Risikobewertung, Entscheiden über Maßnahmen)
• Moderation und Koordination von Ursachenanalysen (z. B. 8D, Ishikawa, 5-Why)
• Verantwortung von Audits (intern/extern/Kunden/Lieferant)
• Kommunikation mit Kunden und Lieferanten zu Reklamationen, Maßnahmen und Ergebnissen
• Überwachung und Nachverfolgung von Sofort , Korrektur- und Präventionsmaßnahmen
• Pflege und Weiterentwicklung des Reklamations- und Qualitätsreportings (KPIs, Trends, Ursachen)
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Qualitätsstandards

Sie bringen mit:

• abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung (z. B. Qualitätsmanagement, Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen, Mechatronik o. ä.)
• mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise im Reklamationsmanagement (Branchenkenntnisse wünschenswert)
• fundierte Kenntnisse gängiger QM-Methoden und ‑Tools (z. B. 8D, FMEA, SPC, Ursachenanalyse)
• Erfahrung im Umgang mit Kunden und Lieferanten auf fachlicher und kommunikativer Ebene
• sehr gutes Verständnis für Schnittstellenprozesse zwischen verschiedenen Fachabteilungen
• sicheres, souveränes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations‑ und Moderationsfähigkeit
• strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsstärke bei gleichzeitiger Teamorientierung
• gute Kenntnisse relevanter Normen (z. B. ISO 9001)
• gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Werden Sie Teil unseres Teams!

Wir freuen uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung ausschließlich per Email an:

bewerbung@pipersberg.de (https://mailto:bewerbung@pipersberg.de) Herr Yusa Özkilic Telefon: 02191/5610-40

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.